Fleksibilitet og responsivitet i kliniske forsøgsrejser for patienter

Fleksibilitet og responsivitet i kliniske forsøgspatienters rejse- og udgiftsordninger driver henvisninger

Colpitts Clinical Team oplyser, at 80% af den nye forretning stammer fra forsøgssponsorer og forsøgsstedsledere, der ser værdien i patientcentrerede, skræddersyede rejse- og udgiftsordninger for patienter i kliniske forsøg.

NORWOOD, MASS. – Funktioner som døgnåben telefonisk support, brugerdefinerede faciliteter til særlige anmodninger og fleksibiliteten til at tilpasse sig ændringer i sidste øjeblik bidrager alle til kundeloyalitet og henvisningsforretning inden for rejser til kliniske forsøg, ifølge Colpitts Clinical. Virksomheden, der leverer rejse- og udgiftsydelser til patienter i kliniske forsøg, siger, at 80 procent af deres nye forretning tilskrives henvisninger fra sponsorer af kliniske forsøg og site-koordinatorer, der samarbejder med Colpitts Clinical om at arrangere logistikken for patientrejser og udgifter.

“Flere virksomheder bevæger sig ind på markedet for kliniske rejser, men de har ikke 18 års erfaring med at arrangere patientrejser, har ikke en baggrund inden for rejseledelse, outsourcer muligvis rejseplanlægningen og -håndteringen, eller tillader ikke deres rejsekoordinatorer at imødekomme hver patients individuelle behov,’ sagde Colpitts Senior Vice President Jeanne Johnston.

Patientrekruttering og fastholdelse er en af de største udfordringer i kliniske forsøg.

Prøvekørsels sponsorere angiver ofte patientrekruttering og fastholdelse som en af deres største udfordringer. Colpitts Clinicals rejseprogrammer er designet til at sikre, at patienten kan komme til prøvestedet med al den komfort og pleje, de kræver, uden egne udgifter, hvilket bidrager til højere patientfastholdelsesrater.

“En patient, der rejste til Vestkysten for første gang med sin familie, forvildede sig i et område uden offentlig transport,” sagde Johnston. “På grund af vores 24/7 telefonsupport kunne patienten kontakte os direkte og bede om hjælp. Uden 24/7 support kunne dette problem, uanset om det har noget med den kliniske undersøgelse at gøre eller ej, få patienten til at ønske at trække sig fra undersøgelsen, så patientstøtte er altid i forgrunden for os.”

I andre tilfælde har Colpitts Clinical været i stand til at sikre patientdeltagelse ved at:

• Aftale om at sende en patients specialfremstillede kørestol til forsøgscentret;
• Koordination af daglig rengøring af værelserne for patienter, der ikke kan udsættes for bakterier på hotelværelser;
• At finde ting, der er blevet efterladt i en taxa eller et hotel.

Valget af en klinisk rejseudbyder, der har branchepartnere over hele verden og et internt team dedikeret til kliniske rejser, er afgørende for patientrekruttering og fastholdelse. Afprøvninger kan være dyre og tidskrævende, hvorfor sponsorer og sites-koordinatorer henviser til et firma, som de ved vil arbejde på at løse selv de mest komplicerede medicinske eller logistiske udfordringer.