Клинични пациенти и координатори на Colpitts: Връзката, която споделяме

Пациентите и техните семейства са в центъра на всеки работен ден на клиничния екип на Colpitts. От уреждането на възстановяването на разходи, през резервирането на железопътни билети, до потвърждаването на въздушна линейка - всичко това е един работен ден за нашия висококвалифициран и професионален екип от координатори на пътувания за клинични проучвания. Тъй като опознаваме пациентите и техните специфични нужди, ние също така изграждаме връзка, специални отношения с пациентите и техните семейства, които могат да продължат през целия период на изпитването.

При пациенти от цял свят езикът понякога може да бъде пречка за изграждането на доверие и разбирателство между пациентите и Colpitts. Нашият ангажиран екип обаче винаги успява да преодолее тази и други пречки, като крайният резултат е лесен двустранен диалог, който гарантира, че всичко, което е поискано, е изпълнено, и дори повече!

Всеки пациент има уникални нужди

Колпитс работи с много клинични изпитвания и пациенти, така че на наблюдателите може да им бъде простено, ако си помислят, че виждаме тези пациенти само като числа. Знаем, че всеки пациент и неговото семейство имат уникални нужди и затова към всеки от тях се отнасяме по различен начин, с разбиране, съпричастност и грижа.

Поради естеството на клиничните изпитвания винаги ще има промени в изискванията за пътуване на пациентите в последния момент, с което ние в Colpitts сме свикнали и сме готови да проявим гъвкавост и креативност, за да отговорим на всички възникнали нужди.

В най-добрите случаи клиничните изпитвания могат да предложат на пациентите така необходимото облекчение от болестта. Получаването на новина от пациента, че се чувства по-добре, е най-добрата награда за нашия екип, особено за члена на екипа, който е съдействал за всички нужди на пациента, свързани с пътуването и разходите му. Пациентите обичат да споделят всички свои новини с екипа на Колпитс, независимо какви са те, те ни възприемат като част от цялата мрежа за подкрепа и се радват да ни информират. Получавали сме съобщения за времето, новини за ваканциите, семейни новини, актуализации за здравето на домашните любимци ... всички новини винаги се приемат топло и се отвръща с взаимност.

Тайната на успешния бизнес е да надхвърли очакванията на клиентите. Colpitts Clinical надминава очакванията на нашите пациенти, като разбира, че всеки пациент е индивидуален, че всяка молба за помощ е различна и че всеки пациент има свои собствени нужди.