Patienten und ihre Familien stehen für das Colpitts Clinical Team bei jedem Arbeitstag im Mittelpunkt. Von der Organisation von Erstattungen für Auslagen über die Buchung von Bahntickets bis hin zur Bestätigung eines Ambulanzflugs – für unser hochqualifiziertes und professionelles Team von Clinical Trial Travel Coordinators gehört all das zum täglichen Geschäft. Während wir die Patienten und ihre spezifischen Bedürfnisse kennenlernen, bauen wir auch ein vertrautes Verhältnis, eine besondere Beziehung zu den Patienten und ihren Familien auf, das für die gesamte Dauer der Studie bestehen bleiben kann.
Da Patienten auf der ganzen Welt vertreten sind, kann die Sprache manchmal eine Barriere beim Aufbau von Vertrauen und Verständnis zwischen den Patienten und Colpitts darstellen. Unser engagiertes Team schafft es jedoch immer, diese und andere Hürden zu überwinden, mit dem Endergebnis eines einfachen Dialogs auf Augenhöhe, der sicherstellt, dass alles Gewünschte geliefert wird und noch mehr!
Jeder Patient hat individuelle Bedürfnisse.
Colpitts arbeitet mit vielen klinischen Studien und Patienten, sodass es Beobachtern verziehen werden könnte zu glauben, wir würden diese Patienten nur als Nummern sehen. Wir wissen, dass jeder einzelne Patient und seine Familie einzigartige Bedürfnisse haben, und dementsprechend wird jeder Einzelne unterschiedlich behandelt – mit Verständnis, Empathie und Fürsorge.
Aufgrund der Art von klinischen Studien wird es immer kurzfristige Änderungen der Reiseanforderungen von Patienten geben. Daran haben wir bei Colpitts uns längst gewöhnt und sind darauf vorbereitet, flexibel und kreativ auf alle entstehenden Bedürfnisse einzugehen.
Klinische Studien können den Patienten im besten Fall eine dringend benötigte Linderung ihrer Krankheit bringen. Die Nachricht von einem Patienten, dass es ihm besser geht, ist die schönste Belohnung für unser Team, insbesondere für das Teammitglied, das sich um alle Reise- und Kostenangelegenheiten des Patienten gekümmert hat. Patienten teilen gerne alle Neuigkeiten mit dem Colpitts-Team, wie auch immer diese aussehen mögen; sie sehen uns als Teil des gesamten Unterstützungsnetzwerks und halten uns gerne auf dem Laufenden. Wir haben Wetterberichte, Urlaubsgrüße, Familiennachrichten, Neuigkeiten über die Gesundheit von Haustieren erhalten... alle Neuigkeiten werden immer herzlich aufgenommen und erwidert.
Das Geheimnis eines erfolgreichen Unternehmens besteht darin, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Colpitts Clinical übertrifft die Erwartungen unserer Patienten, indem wir verstehen, dass jeder Patient individuell ist, jede Bitte um Unterstützung anders ist und jeder Patient seine eigenen Bedürfnisse hat.
