Klinikpatienten und Colpitts-Koordinatoren: Das Band, das wir teilen

Die Patienten und ihre Familien stehen im Mittelpunkt eines jeden Arbeitstages des Colpitts Clinical Teams. Von der Erstattung von Ausgaben über die Buchung von Bahntickets bis hin zur Bestätigung eines Ambulanzfluges - für unser hochqualifiziertes und professionelles Team von Reisekoordinatoren für klinische Studien gehört dies alles zum Tagesgeschäft. Da wir die Patienten und ihre spezifischen Bedürfnisse kennenlernen, bauen wir auch eine besondere Beziehung zu den Patienten und ihren Familien auf, die für die Dauer der Studie bestehen bleiben kann.

Bei Patienten aus der ganzen Welt kann die Sprache manchmal ein Hindernis für den Aufbau von Vertrauen und Verständnis zwischen den Patienten und Colpitts darstellen. Unser engagiertes Team schafft es jedoch immer, diese und andere Hindernisse zu überwinden. Das Endergebnis ist ein unkomplizierter, wechselseitiger Dialog, der sicherstellt, dass alles Gewünschte geliefert wird - und mehr!

Jeder Patient hat individuelle Bedürfnisse

Colpitts arbeitet mit vielen klinischen Studien und Patienten zusammen, so dass man meinen könnte, dass wir diese Patienten nur als Nummern sehen. Wir wissen, dass jeder einzelne Patient und seine Familie einzigartige Bedürfnisse haben, und deshalb wird jeder anders behandelt, mit Verständnis, Einfühlungsvermögen und Sorgfalt.

Aufgrund der Natur klinischer Studien kann es immer wieder zu kurzfristigen Änderungen der Reiseanforderungen von Patienten kommen. Daran haben wir uns bei Colpitts gewöhnt und sind bereit, flexibel und kreativ auf alle auftretenden Bedürfnisse einzugehen.

Klinische Studien können den Patienten im besten Fall die dringend benötigte Linderung ihrer Krankheit bringen. Die Nachricht von einem Patienten, dass es ihm besser geht, ist die schönste Belohnung für unser Team, vor allem für das Teammitglied, das dem Patienten bei allen Reisekosten und Ausgaben geholfen hat. Die Patienten teilen dem Colpitts-Team gerne alle Neuigkeiten mit, was auch immer es sein mag, sie sehen uns als Teil des gesamten Unterstützungsnetzes und freuen sich, uns auf dem Laufenden zu halten. Wir hatten schon Wetterberichte, Urlaubsberichte, Familiennachrichten, Neuigkeiten über den Gesundheitszustand der Haustiere ... alle Nachrichten werden immer mit großer Freude aufgenommen und erwidert.

Das Geheimnis eines erfolgreichen Unternehmens besteht darin, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Colpitts Clinical übertrifft die Erwartungen unserer Patienten, indem wir verstehen, dass jeder Patient individuell ist, dass jede Anfrage nach Unterstützung anders ist und dass jeder Patient seine eigenen Bedürfnisse hat.