Tạo nên một ngôi nhà thứ hai

Nhiều người đều từng trải qua cảm giác bồn chồn khi ở một nơi xa lạ. Trong những tình huống như vậy, chúng ta thường tìm kiếm những điều an ủi gợi nhớ về ngôi nhà thân yêu và mang lại cảm giác rằng mình không cô đơn. Việc mang đến những điều an ủi này cho những bệnh nhân phải đi xa để điều trị có thể không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng luôn xứng đáng để chúng ta nỗ lực thêm một chút nhằm đảm bảo họ cảm thấy như đang ở nhà.

Một thiếu niên không nói tiếng Anh đang ở Mỹ trong ba tháng để điều trị y tế vài lần mỗi tuần đã sống cùng dì của mình. Gia đình cô lo lắng rằng cô sẽ không thể giao tiếp với dì hoặc các thiếu niên nói tiếng Anh về những vấn đề quan trọng đối với cô, vì vậy Colpitts đã liên hệ với một thiếu niên địa phương nói ngôn ngữ của bệnh nhân. Đội ngũ Colpitts đã sắp xếp cho hai thiếu niên nói chuyện qua điện thoại ba lần một tuần, chỉ để trò chuyện về cuộc sống và tận hưởng cuộc trò chuyện.

Giống như ngôn ngữ, ẩm thực là một phần quan trọng của văn hóa. Một gia đình đến New York từ một quốc gia ở Nam Á không biết nói tiếng Anh, vì vậy Colpitts đã sắp xếp để một thông dịch viên đón họ tại sân bay khi họ đến và đi cùng họ đến khách sạn để giúp họ làm thủ tục nhận phòng. Thông dịch viên này đã tìm được một cửa hàng tạp hóa gần khách sạn bán các loại thực phẩm đặc trưng của đất nước họ, và thường xuyên ghé thăm gia đình này để sắp xếp việc giao hàng từ cửa hàng đến khách sạn. Trong trường hợp này, việc tiếp cận với thực phẩm quen thuộc là một sự an ủi đáng quý. Tuy nhiên, đôi khi bệnh nhân cần các loại thực phẩm cụ thể để tuân thủ chế độ ăn kiêng. Trong một tình huống tương tự liên quan đến một gia đình đến từ một quốc gia ở Bắc Phi, Colpitts đã tìm được một cửa hàng tạp hóa có sản phẩm chuyên biệt và sắp xếp cho gia đình di chuyển đến và từ cửa hàng với sự hỗ trợ của một người.

Những tiện nghi giúp một nơi xa lạ trở nên thân thuộc không thể bị đánh giá thấp. Những thay đổi nhỏ trong lịch trình du lịch của bệnh nhân có thể quyết định việc họ có tiếp tục tham gia vào các thử nghiệm lâm sàng hay không.