Flexibilitate și receptivitate în călătoriile pacienților pentru studii clinice

Flexibilitatea și capacitatea de reacție în cadrul programelor de cheltuieli și călătorii ale pacienților pentru studii clinice conduc la recomandări

Echipa clinică Colpitts spune că 80% din afacerile noi provin de la sponsori de studii și coordonatori de site-uri care văd valoarea programelor de călătorie și cheltuieli personalizate, centrate pe pacient, pentru studii clinice.

NORWOOD, MASS. - Potrivit Colpitts Clinical, caracteristici precum asistență telefonică 24/7, adaptări personalizate pentru cereri speciale și flexibilitatea de a se adapta la schimbări de ultim moment contribuie la păstrarea clienților și la afacerile de recomandare în domeniul călătoriilor pentru studii clinice. Furnizorul de servicii pentru călătoriile și cheltuielile pacienților în cadrul studiilor clinice spune că 80% din noile sale afaceri sunt atribuite recomandărilor din partea sponsorilor studiilor clinice și a coordonatorilor de site-uri care lucrează cu Colpitts Clinical pentru a organiza logistica călătoriilor și cheltuielilor pacienților.

“Tot mai multe companii intră în domeniul călătoriilor clinice, dar nu au o experiență de 18 ani în organizarea călătoriilor pacienților, nu au experiență în gestionarea călătoriilor, pot externaliza planificarea și gestionarea călătoriilor sau nu permit coordonatorilor lor de călătorie să se adapteze nevoilor individuale ale fiecărui pacient’, a declarat Jeanne Johnston, vicepreședinte senior al Colpitts.

Recrutarea și menținerea pacienților reprezintă una dintre cele mai mari provocări în cadrul studiilor clinice

Sponsorii studiilor menționează adesea recrutarea și păstrarea pacienților drept una dintre cele mai mari provocări ale lor. Programele de călătorie ale Colpitts Clinical sunt concepute pentru a se asigura că pacientul poate ajunge la locul studiului cu tot confortul și îngrijirea de care are nevoie, fără cheltuieli din buzunar, ceea ce contribuie la creșterea ratelor de retenție a pacienților.

“Un pacient care călătorea pe Coasta de Vest pentru prima dată cu familia sa s-a rătăcit într-o zonă fără transport public”, a declarat Johnston. “Datorită suportului nostru telefonic 24/7, pacientul a putut să ne contacteze direct și să solicite asistență. Fără asistență 24/7, această problemă, indiferent dacă are sau nu legătură cu studiul clinic, ar putea determina pacientul să renunțe la studiu, astfel încât asistența pacienților este întotdeauna în prim-plan pentru noi.”

În alte cazuri, Colpitts Clinical a reușit să asigure participarea pacienților prin:

• Organizarea expedierii scaunului cu rotile personalizat al unui pacient la locul studiului;
• Coordonarea curățeniei zilnice complete a camerelor pentru pacienții care nu pot fi expuși la germeni în camerele de hotel;
• Urmărirea obiectelor lăsate în urmă într-un taxi sau într-un hotel.

Alegerea unui furnizor de călătorii clinice care are parteneri industriali în întreaga lume și o echipă internă dedicată călătoriilor clinice este esențială pentru recrutarea și păstrarea pacienților. Studiile pot fi costisitoare și consumatoare de timp, motiv pentru care sponsorii și coordonatorii de site-uri recomandă o companie despre care știu că va lucra pentru a aborda chiar și cele mai complicate provocări medicale sau logistice.