Nevoi unice, soluții personalizate

Coordonatorii de călătorie Colpitts se asigură că nevoile unice ale pacienților sunt îndeplinite în timpul călătoriei.

Nu există o soluție simplă, "out-of-the-box" pentru călătoriile în cadrul studiilor clinice. Fiecare sponsor de studiu se confruntă cu cerințe diferite privind locul de desfășurare, nivelurile de îngrijire a pacienților și nevoile de cazare. În esență, nu există o opțiune unică pentru transportul pacienților la locul studiului și pentru asigurarea confortului acestora pe durata șederii.

Așa cum se întâmplă adesea în cazul coordonării proceselor, experții Colpitts în călătorii clinice trebuie să personalizeze fiecare aspect al gestionării proiectului, începând cu abordarea planificării. Pentru un client clinic în special, echipa Colpitts a organizat conferințe telefonice regulate care urmau să aibă loc de fiecare dată când călătoria pacienților trebuia să fie revizuită înainte de rezervare. Aceste convorbiri erau necesare pentru a se asigura că pacienții deosebit de imobilizați implicați în acest studiu puteau călători rapid și confortabil la locul studiului după un anumit eveniment medical.

O astfel de teleconferință a fost solicitată de sponsorul studiului într-o după-amiază de vineri. Un pacient trebuia să zboare din Venezuela la Philadelphia în săptămâna următoare, care se întâmpla să fie vacanța de primăvară pentru studenții de la facultate, ceea ce înseamnă că opțiunile de zbor erau extrem de limitate în scurt timp. Având în vedere starea medicală a pacientului, un zbor charter cu o ambulanță aeriană ar fi fost o formă acceptabilă de călătorie, dar în acel moment exista o interdicție guvernamentală privind toate călătoriile din SUA în Venezuela.

Șansele păreau a fi împotriva echipei Colpitts, dar conferința telefonică a facilitat o soluție inteligentă la provocările existente. Echipa a aranjat ca pacientul să zboare în Panama City, de unde o ambulanță aeriană a preluat pacientul și l-a dus la Philadelphia. Toate detaliile călătoriei au fost confirmate în termen de 24 de ore, pentru a se asigura că pacientul și sponsorul studiului dispuneau de un itinerar de călătorie precis, cât mai în avans posibil.