Gli interessi dei pazienti, le nostre priorità

Assicurarsi che l'esperienza del paziente sia positiva è una parte importante dell'organizzazione del viaggio per i pazienti arruolati negli studi clinici.

Gli animali domestici fanno parte della famiglia, quindi non sorprende che il Colpitts riceva molte richieste da parte dei pazienti di portare con sé i propri animali di servizio o da compagnia durante i viaggi per motivi medici. Solo alcuni fornitori consentono l'accesso agli animali non di servizio e spesso è necessario seguire una serie di procedure per portare un animale sulle linee aeree e sui veicoli di trasporto a terra. L'importanza di avere un animale da compagnia non può essere sottovalutata, quindi Colpitts si occupa dello stress di organizzare un viaggio con l'animale coordinando le pratiche necessarie e ricercando compagnie aeree, servizi di trasporto e alberghi adatti agli animali, nonché le eventuali tariffe associate. Nel caso in cui i pazienti non possano portare con sé il proprio animale, Colpitts ha individuato dei canili che si prendono cura degli animali. In un caso, una famiglia non era in grado di mettere il proprio cane in un canile mentre si recava in un sito clinico, così Colpitts ha organizzato un dogsitter che rimanesse a casa della famiglia e si prendesse cura del cane.

Viaggiare è un lusso che non tutti possono permettersi. Pertanto, se una necessità medica richiede un viaggio, non tutti hanno familiarità con i costi associati o con la logistica. L'équipe clinica del Colpitts deve spesso spiegare ai pazienti, alle famiglie, ai coordinatori del sito e agli sponsor come funzionano i viaggi aerei e quanto tempo ci vuole per volare o guidare da qualche parte. In alcuni casi, i pazienti possono avere preferenze di viaggio che non vanno nel loro interesse. Gli esperti clinici non solo spiegheranno gli svantaggi di questi piani, ma suggeriranno anche alternative più efficaci.

Un paziente che doveva recarsi dall'Asia orientale agli Stati Uniti per sottoporsi a un trattamento voleva pernottare negli Stati Uniti per una notte dopo il trattamento e poi tornare a casa fino alla settimana successiva, quando avrebbe dovuto viaggiare di nuovo per un altro trattamento. L'équipe clinica di Colpitts ha spiegato che il costo di due biglietti di andata e ritorno avrebbe superato quello di un soggiorno di una settimana in un hotel statunitense e che lo sforzo fisico e mentale di due lunghi viaggi in un breve lasso di tempo avrebbe potuto avere ripercussioni sul paziente, che ha accettato. Assicurarsi che i pazienti comprendano e siano soddisfatti delle modalità di viaggio è un piccolo gesto che può avere un grande impatto sull'esperienza complessiva dei pazienti nella sperimentazione clinica.