Интересите на пациентите, нашите приоритети

Осигуряването на добър опит на пациентите е важна част от организацията на пътуването на пациентите, които са включени в клинични изпитвания.

Домашните любимци са част от семейството, така че не е изненадващо, че Колпитс получава много молби от пациенти да вземат със себе си служебни животни или животни-компаньони по време на пътуване, свързано с медицинска помощ. Само някои доставчици разрешават използването на животни, които не са служебни, и често има редица стъпки, които трябва да се предприемат, за да се внесе домашен любимец в авиокомпаниите и в превозните средства за наземен транспорт. Важността на това да имаш животно-придружител не може да бъде подценявана, така че Colpitts поема стреса от организирането на пътуването с домашен любимец, като координира необходимите документи и проучва авиокомпаниите, седалковите услуги и хотелите, подходящи за домашни любимци, както и всички свързани с тях такси. В случай че пациентите не могат да вземат със себе си домашния си любимец, Colpitts е определил развъдници, които да се грижат за животните. В един от случаите семейство не е могло да настани кучето си в развъдник, докато е пътувало до клиничен обект, затова Колпитс е уредил гледачка, която да остане в дома на семейството и да се грижи за кучето.

Пътуването е лукс, който не всеки може да си позволи. Ето защо, ако медицинска нужда налага пътуване, не всеки е запознат със свързаните с това разходи или с логистичните аспекти. Клиничният екип на Колпитс често трябва да обяснява на пациентите, семействата, координаторите на място и спонсорите как става пътуването със самолет и колко време отнема да се лети или пътува до някъде. В някои случаи пациентите може да имат предпочитания за пътуване, които няма да работят в техен интерес. Клиничните експерти не само ще обяснят недостатъците на тези планове, но и ще предложат по-ефективни алтернативи.

Пациент, на когото се налага да пътува от Източна Азия до САЩ за лечение, иска да остане в САЩ за една нощ след лечението и след това да се върне у дома до следващата седмица, когато ще трябва да пътува отново за следващо лечение. Клиничният екип на Колпитс обясни, че разходите за два двупосочни билета ще надхвърлят разходите за едноседмичен престой в хотел в САЩ и че физическото и психическото натоварване от две дълги пътувания в рамките на кратък период от време може да се отрази зле на пациента, който се съгласи. Гарантирането, че пациентите разбират и са доволни от организацията на пътуването си, е малък жест, който може да има голямо въздействие върху цялостното преживяване на пациентите при клиничните изпитвания.