Nemzetközi gyermekgyógyászati betegek utazási és szállás támogatása

Egy bangladesi gyermekbetegnek speciális orvosi kezelésre volt szüksége egy New York-i klinikai vizsgálat keretében. Mind a gyermek, mind az édesanyja nem beszélt angolul, és a hatékony kommunikációhoz tolmácsra volt szükségük.

A kihívás

A Colpitts Clinical-nak biztosítania kellett a hatékony kommunikációt a gyermek családja és az egészségügyi szolgáltatók között, valamint kényelmes és kényelmes elhelyezést kellett biztosítania minden fél számára. A szállítási menetrendek szinkronizálása a tolmács folyamatos jelenlétének biztosítása érdekében a páciens mellett aprólékos tervezést igényelt.

Megoldásunk

Nyelvi támogatás és szállás

A pácienst és édesanyját egy, a beteg anyanyelvét folyékonyan beszélő tolmács kísérte el a New York-i repülőútra. Megérkezésük után a beteget és édesanyját a Ronald McDonald Házban (“RMH”) szállásolták el, egy olyan intézményben, amely az orvosi kezelés alatt álló gyermekes családokat támogatja. A korlátozott hely miatt a Colpitts klinikai utazási koordinátorai egy közeli szállodában találtak szobát a tolmácsnak, így biztosítva, hogy a család számára könnyen elérhetőek maradjanak.

Szállítási logisztika

Az utazás előtt részletes tervezést és koordinációt végeztek, beleértve a repülőjegyek foglalását, a szállás biztosítását és a tolmács számára egy közeli szálloda megszervezését. A New York-i megérkezést követően külön szállítási szolgáltatást bíztak meg, azzal a konkrét utasítással, hogy a tolmács folyamatos jelenléte a beteg és az anya mellett prioritást élvezzen.

Minden nap először a tolmácsot hozták el a szállodából, majd a beteget és az édesanyát az RMH-tól. A találkozók után a beteget és az anyát az RMH-nál tették ki, mielőtt a tolmácsot visszavitték volna a szállodába.

A beteg minden kommunikációs akadály nélkül megkapta a szükséges orvosi kezelést.
A beteg édesanyja úgy érezte, hogy támogatják, és teljes mértékben részt tudott venni az ellátási folyamatban.

További esettanulmányok

Az extra mérföld megtétele

A rezervátumon kívül