Asistencia internacional para el transporte y alojamiento de pacientes pediátricos

Un niño paciente de Bangladesh necesitaba un tratamiento médico especializado dentro de un ensayo clínico en la ciudad de Nueva York. Ni el niño ni su madre hablaban inglés, por lo que necesitaban un intérprete para poder comunicarse de manera efectiva.

El reto

Colpitts Clinical necesitaba garantizar una comunicación eficaz entre la familia del niño y los proveedores de atención médica, así como proporcionar un alojamiento cómodo y conveniente para todas las partes. Sincronizar los horarios de transporte para garantizar la presencia continua del intérprete con el paciente requirió una planificación meticulosa.

Nuestra solución

Apoyo lingüístico y adaptaciones

Un intérprete que hablaba con fluidez el idioma nativo del paciente acompañó al paciente y a su madre en el vuelo a Nueva York. A su llegada, el paciente y su madre se alojaron en la Casa Ronald McDonald (RMH), una instalación que brinda apoyo a las familias con niños que reciben tratamiento médico. Debido al espacio limitado, los coordinadores de viajes clínicos de Colpitts encontraron una habitación para el intérprete en un hotel cercano, lo que garantizó que pudiera estar fácilmente accesible para la familia.

Logística del transporte

Antes del viaje, se llevó a cabo una planificación y coordinación detalladas, que incluyeron la reserva de vuelos, la contratación de alojamiento y la búsqueda de un hotel cercano para el intérprete. A su llegada a Nueva York, se contrató un servicio de transporte exclusivo, con instrucciones específicas para dar prioridad a la presencia continua del intérprete con el paciente y su madre.

Cada día, primero se recogía al intérprete en su hotel, seguido del paciente y su madre en el RMH. Después de las citas, se dejaba al paciente y a su madre en el RMH antes de llevar al intérprete de vuelta a su hotel.

El paciente recibió el tratamiento médico necesario sin barreras de comunicación.
La madre del paciente se sintió apoyada y pudo participar plenamente en el proceso de atención.

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