دعم السفر والإقامة للمرضى الدوليين من الأطفال المرضى الدوليين

احتاج طفل مريض من بنغلاديش إلى علاج طبي متخصص ضمن تجربة سريرية في مدينة نيويورك. لم يكن الطفل ووالدته يتحدثان الإنجليزية وكانا بحاجة إلى مترجم فوري للتواصل الفعال.

التحدي

كانت كولبيتس كلينيكال بحاجة إلى ضمان التواصل الفعال بين أسرة الطفل ومقدمي الرعاية الصحية، وتوفير إقامة مريحة وملائمة لجميع الأطراف. تطلبت مزامنة جداول المواصلات لضمان تواجد المترجم الفوري المستمر مع المريض تخطيطاً دقيقاً.

الحل الذي نقدمه

الدعم اللغوي والإقامة

رافق المريض ووالدته في الرحلة إلى مدينة نيويورك مترجم فوري يجيد اللغة الأم للمريض بطلاقة. عند الوصول، تم إيواء المريضة ووالدتها في بيت رونالد ماكدونالد (“RMH”)، وهو مرفق يدعم العائلات التي لديها أطفال يخضعون للعلاج الطبي. ونظرًا لمحدودية المكان، وجد منسقو السفر السريري في كولبيتس غرفة للمترجم الشفوي في فندق قريب، مما يضمن سهولة الوصول إلى الأسرة.

لوجستيات النقل والمواصلات

قبل الرحلة، تم إجراء تخطيط وتنسيق مفصلين، بما في ذلك حجز الرحلات الجوية وتأمين الإقامة وترتيب فندق قريب للمترجم الفوري. وعند الوصول إلى مدينة نيويورك، تم التعاقد مع خدمة نقل مخصصة، مع تعليمات محددة لإعطاء الأولوية لتواجد المترجم الفوري المستمر مع المريضة والأم.

وفي كل يوم، كان يتم اصطحاب المترجم الشفوي من الفندق أولاً، ثم يتم اصطحاب المريض والأم من مستشفى RMH. وبعد انتهاء المواعيد، كان يتم إنزال المريضة والأم في مستشفى RMH قبل أن يتم اصطحاب المترجم الفوري إلى الفندق.

تلقى المريض العلاج الطبي اللازم دون أي عوائق في التواصل.
شعرت والدة المريضة بالدعم وتمكنت من المشاركة الكاملة في عملية الرعاية.

 

تسلط دراسة الحالة هذه الضوء على أهمية التخطيط والتنسيق الشاملين في دعم المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية طبية متخصصة. كان التواصل الفعال والإقامة المريحة والنقل الموثوق به من المكونات الأساسية التي ضمنت نجاح هذه الحالة.

 

المزيد من دراسات الحالة

بذل المزيد من الجهد

خارج الحجز