Υποστήριξη ταξιδιού και διαμονής διεθνών παιδιατρικών ασθενών

Ένα παιδί ασθενής από το Μπαγκλαντές χρειάστηκε εξειδικευμένη ιατρική περίθαλψη στο πλαίσιο κλινικής δοκιμής στη Νέα Υόρκη. Τόσο το παιδί όσο και η μητέρα του δεν μιλούσαν αγγλικά και χρειάζονταν διερμηνέα για αποτελεσματική επικοινωνία.

Η πρόκληση

Η Colpitts Clinical έπρεπε να διασφαλίσει την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ της οικογένειας του παιδιού και των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης, παρέχοντας άνετη και βολική διαμονή για όλα τα μέρη. Ο συγχρονισμός των χρονοδιαγραμμάτων μεταφοράς για να διασφαλιστεί η συνεχής παρουσία του διερμηνέα με τον ασθενή απαιτούσε σχολαστικό σχεδιασμό.

Η λύση μας

Γλωσσική υποστήριξη και στέγαση

Ένας διερμηνέας που μιλούσε άπταιστα τη μητρική γλώσσα του ασθενούς συνόδευσε τον ασθενή και τη μητέρα του στην πτήση προς τη Νέα Υόρκη. Κατά την άφιξη, ο ασθενής και η μητέρα του φιλοξενήθηκαν στο Ronald McDonald House (“RMH”), μια εγκατάσταση που υποστηρίζει οικογένειες με παιδιά που υποβάλλονται σε ιατρική περίθαλψη. Λόγω του περιορισμένου χώρου, οι κλινικοί συντονιστές ταξιδιών της Colpitts βρήκαν για τον διερμηνέα ένα δωμάτιο σε ένα κοντινό ξενοδοχείο, εξασφαλίζοντας ότι θα παρέμενε εύκολα προσβάσιμος στην οικογένεια.

Εφοδιαστική μεταφορών

Πριν από το ταξίδι, πραγματοποιήθηκε λεπτομερής σχεδιασμός και συντονισμός, συμπεριλαμβανομένων της κράτησης πτήσεων, της εξασφάλισης καταλύματος και της διευθέτησης ενός κοντινού ξενοδοχείου για τον διερμηνέα. Κατά την άφιξη στη Νέα Υόρκη, προσλήφθηκε ειδική υπηρεσία μεταφοράς, με συγκεκριμένες οδηγίες για να δοθεί προτεραιότητα στη συνεχή παρουσία του διερμηνέα με τον ασθενή και τη μητέρα.

Κάθε μέρα, ο διερμηνέας παραλάμβανε πρώτα τον ασθενή και τη μητέρα του από το ξενοδοχείο και μετά τον ασθενή και τη μητέρα του από το RMH. Μετά τα ραντεβού, ο ασθενής και η μητέρα αφήνονταν στο RMH πριν ο διερμηνέας επιστρέψει στο ξενοδοχείο του.

Ο ασθενής έλαβε την απαραίτητη ιατρική περίθαλψη χωρίς κανένα εμπόδιο επικοινωνίας.
Η μητέρα του ασθενούς αισθάνθηκε ότι υποστηρίζεται και ότι μπορούσε να συμμετέχει πλήρως στη διαδικασία περίθαλψης.

Περισσότερες Μελέτες Περίπτωσης

Κάνοντας το έξτρα μίλι

Εκτός της κράτησης