Ayuda internacional para viajes y alojamiento de pacientes pediátricos

Un niño paciente de Bangladesh necesitaba tratamiento médico especializado en el marco de un ensayo clínico en Nueva York. Tanto el niño como su madre no hablaban inglés y necesitaban un intérprete para una comunicación eficaz.

El desafío

Colpitts Clinical necesitaba garantizar una comunicación eficaz entre la familia del niño y los profesionales sanitarios, y proporcionar un alojamiento cómodo y práctico para todas las partes. Sincronizar los horarios de transporte para garantizar la presencia continua del intérprete con el paciente requirió una planificación meticulosa.

Nuestra solución

Apoyo lingüístico y alojamiento

Un intérprete que dominaba la lengua materna del paciente acompañó a éste y a su madre en el vuelo a Nueva York. A su llegada, el paciente y su madre fueron alojados en la Ronald McDonald House (“RMH”), un centro que presta apoyo a familias con niños que reciben tratamiento médico. Debido a las limitaciones de espacio, los coordinadores clínicos de viajes de Colpitts encontraron una habitación para el intérprete en un hotel cercano, garantizando así su fácil acceso a la familia.

Logística de transporte

Antes del viaje, se llevaron a cabo una planificación y coordinación detalladas, que incluyeron la reserva de vuelos, la obtención de alojamiento y la reserva de un hotel cercano para el intérprete. A la llegada a Nueva York, se contrató un servicio de transporte especializado, con instrucciones específicas para priorizar la presencia continua del intérprete con el paciente y la madre.

Cada día, el intérprete era recogido primero en su hotel, seguido por el paciente y la madre en RMH. Después de las citas, se dejaba al paciente y a la madre en RMH antes de llevar al intérprete de vuelta a su hotel.

El paciente recibió el tratamiento médico necesario sin barreras de comunicación.
La madre de la paciente se sintió apoyada y pudo participar plenamente en el proceso asistencial.

 

Este estudio de caso pone de relieve la importancia de una planificación y coordinación minuciosas a la hora de ayudar a los pacientes que necesitan atención médica especializada. Una comunicación eficaz, un alojamiento cómodo y un transporte fiable fueron componentes esenciales que garantizaron el éxito de este caso.

 

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