Necesidades Únicas, Soluciones Personalizadas

Los Coordinadores de Viajes de Colpitts se aseguran de que las necesidades únicas de los pacientes se satisfagan durante sus viajes.

No existe una solución sencilla y lista para usar para los viajes en ensayos clínicos. Cada patrocinador del ensayo se enfrenta a requisitos variables del sitio, niveles de atención al paciente y necesidades de alojamiento. Esencialmente, no hay una opción de talla única para llevar a los pacientes al sitio del ensayo y hacer que se sientan cómodos durante su estancia.

Como suele ocurrir con la coordinación de ensayos, los expertos en viajes clínicos de Colpitts deben personalizar cada aspecto de la gestión del proyecto, comenzando por su enfoque de planificación. Para un cliente clínico en particular, el equipo de Colpitts organizó conferencias telefónicas regulares que debían tener lugar cada vez que se necesitaba revisar los viajes de los pacientes antes de reservar. Estas llamadas eran necesarias para garantizar que los pacientes particularmente inmovilizados involucrados en este ensayo pudieran viajar rápida y cómodamente al sitio del ensayo después de un evento médico específico.

Una de esas conferencias telefónicas fue solicitada por el patrocinador del ensayo tarde un viernes por la tarde. Un paciente necesitaba volar de Venezuela a Filadelfia la semana siguiente, que resultó ser la semana de las vacaciones de primavera para los estudiantes universitarios, lo que significaba que las opciones de vuelo eran extremadamente limitadas con poca antelación. Dada la condición médica del paciente, un vuelo chárter en ambulancia aérea habría sido una forma aceptable de viaje, pero en ese momento existía una prohibición gubernamental de todos los viajes a Venezuela desde EE. UU.

Las probabilidades parecían estar en contra del equipo Colpitts, pero la conferencia telefónica facilitó una solución astuta a los desafíos en cuestión. El equipo organizó que el paciente volara comercialmente a la Ciudad de Panamá, donde un chárter de ambulancia aérea recogió al paciente y lo llevó a Filadelfia. Todos los detalles del viaje se confirmaron en un plazo de 24 horas para garantizar que el paciente y el patrocinador del ensayo tuvieran un itinerario de viaje preciso con la mayor antelación posible.