Kundenbetreuer

Gehalt Vollzeitbeschäftigung      
Norwood, MA, US

Anforderungs-ID : 1266

Entdecken Sie eine Karriere in der Buchhaltung bei Colpitts Clinical, einem Direct Travel Unternehmen. 

Colpitts Clinical hat tiefe Wurzeln in der Reisebranche und ist ein Pionier in der Koordination von Reisen für klinische Studien. Von der Gründung als Abteilung unseres Namensgebers Colpitts World Travel bis zu unserem Neubeginn als Direct Travel-Unternehmen haben wir bei mehr als 600 klinischen Studien weltweit eine Rolle gespielt und passen uns auch weiterhin an die sich ständig ändernden Bedürfnisse von Sponsoren klinischer Studien, CROs, Prüfzentren und vor allem Patienten an.

Colpitts Clinical ist einer der einzigen Full-Service-Anbieter für Reise- und Spesenmanagement, der sich speziell auf die nahtlose, patientenorientierte Planung und Unterstützung von Reisen zu klinischen Studienbesuchen spezialisiert hat. Colpitts Clinical hat seinen Hauptsitz in Norwood, Massachusetts, und verfügt über Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Kanada und Großbritannien sowie über direkte APTI Global Travel-Büros in der ganzen Welt. Colpitts Clinical ist in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse seiner Biotechnologie-, Pharma- und CRO-Kunden zu liefern und gleichzeitig die Kostenkontrolle für Studien und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten.

Die Gelegenheit:

Wir suchen einen Account Manager für unser Colpitts Clinical Team in unserem Büro in Norwood, MA. Die Hauptaufgabe dieser Position besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und/oder übertreffen. 

Was werden Sie tun?

  • Unterstützung beim Abschluss von Verträgen für neue Versuche
  • Einführung neuer Konten und Erledigung aller Einzelheiten, die für die interne Durchführung des Prozesses und die direkte Zusammenarbeit mit dem Kunden erforderlich sind  
  • Arbeiten Sie eng mit unserem Reservierungsteam und dem Abrechnungsteam zusammen, um Probleme zu lösen und direkt mit Patienten oder Sponsoren zu kommunizieren.
  • Durchführung von Schulungen zu HIPAA/GDPR-bezogenen Themen und Koordinierung mit den Standortkoordinatoren unseres Kunden
  • enge Zusammenarbeit mit dem klinischen Verkaufsteam bei der Entwicklung von Strategien für neue Geschäfte mit bestehenden und neuen Kunden  
Was brauchen wir von Ihnen? 
  • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige betriebswirtschaftliche Ausbildung bevorzugt
  • Frühere Erfahrungen im Account Management in der Reisebranche sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss  
  • Erfahrung im Umgang mit Computern und die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Computerprogrammen/Software zu wechseln
  • Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Suite
  • Organisationstalent und Zeitmanagement sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Tätigkeit in dieser Funktion 
  • Problemlöser und Teamfähigkeit sind ein Muss

Was bieten wir unseren Mitarbeitern?

  • Großartige Unternehmenskultur
  • Tolle Teamkollegen 
  • Medizinische, zahnärztliche und visuelle Optionen + mehr
  • Rabatte auf Fitness-Mitgliedschaften
  • Programm für Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennungen
  • Ausbildungsmöglichkeiten
  • Großzügige PTO + Urlaubstage + Ärztetag
  • Wettbewerbsfähige Marktlöhne 
  • 401k Arbeitgeberbeitrag
  • Reisevergünstigungen, einschließlich spezieller Reiseteams für die Buchung ermäßigter Reisen
  • Rabattprogramme für Mitarbeiter
  • Und viele mehr! 

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an Jeanne Johnston unter jjohnston@colpittswt.com

Direct Travel ist ein EOE/AA/Veteran/Personen mit Behinderungen Arbeitgeber.

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