Подкрепа за пътуване и настаняване на международни педиатрични пациенти

Детски пациент от Бангладеш се нуждае от специализирано медицинско лечение в рамките на клинично изпитване в Ню Йорк. Както детето, така и майка му не говореха английски и се нуждаеха от преводач за ефективна комуникация.

Предизвикателството

Colpitts Clinical трябваше да осигури ефективна комуникация между семейството на детето и доставчиците на здравни услуги, да осигури комфортно и удобно настаняване за всички страни. Синхронизирането на транспортните графици, за да се осигури непрекъснато присъствие на преводача при пациента, изискваше щателно планиране.

Нашето решение

Езикова подкрепа и настаняване

По време на полета до Ню Йорк пациентът и майка му са придружени от преводач, който владее родния език на пациента. При пристигането си пациентът и майка му са настанени в къщата “Роналд Макдоналд” ("RMH") - съоръжение, което подпомага семейства с деца, подложени на медицинско лечение. Поради ограниченото пространство координаторите на клиничните пътувания на Colpitts намериха на преводача стая в близкия хотел, като по този начин гарантираха, че той ще остане лесно достъпен за семейството.

Транспортна логистика

Преди пътуването бяха извършени подробно планиране и координация, включително резервиране на полети, осигуряване на настаняване и уреждане на близък хотел за преводача. При пристигането в Ню Йорк беше ангажирана специализирана транспортна услуга, като бяха дадени конкретни инструкции за приоритетно осигуряване на непрекъснато присъствие на преводача при пациента и майката.

Всеки ден преводачът беше вземан първо от хотела, а след това пациентът и майката от RMH. След срещите пациентът и майката се оставят в RMH, а преводачът се връща в хотела.

Пациентът получи необходимото медицинско лечение без никакви пречки в общуването.
Майката на пациента се чувстваше подкрепена и можеше да участва пълноценно в процеса на грижи.

Още проучвания на случаи

Изминаване на допълнителна миля

Извън резервата