临床试验旅行协调员的故事

旅行协调听起来很简单--预订机票、酒店、地面交通等。当旅行涉及临床试验患者时，您就必须考虑长期住宿和医疗住宿等许多细节。如果我的工作像听起来那么简单，可能就不会有这么多收获了。.

最近，我有一位客户带着她的儿子从国外来美国南部参加一个审判，她的女儿也随行。在他们的农村老家，最近的大型机场也要五个小时的车程。儿子完成了所有的预约，一家人正在放松地度过在美国的最后一个下午时，母亲接到了一个紧急电话，说她的母亲突发心力衰竭，被紧急送往医院。一家人预定的航班要到第二天深夜才能飞回祖国，但老年患者的预后很严重，预计她活不过今晚。.

作为他们的旅行协调员，我检查了所有可能的航班。由于他们的家乡地处偏远，可供选择的航班本来就不多，而且每个航班都被订满了。我利用自己对美国机场的丰富知识，查询了其他六个可能的出发地点，并打电话给航空公司，看看预订的航班是否还有空位。在多次等待的过程中，我下定决心要帮助这个家庭回家，哪怕是在千里之外。.

尽管尽了一切努力，但还是没有找到解决办法。家属即使在痛苦中也安慰我，说他们知道我已经探索了所有方案。在这个行业工作 20 多年后，我曾多次成功帮助病人应对个人危机和临床旅行中的突发状况，也曾与那些没有得到他们所期望的结果的病人一起哭泣。Colpitts 的所有员工都亲身投入到患者的体验中，无论顺境还是逆境，我们始终以患者为中心。.