Sprijin pentru călătoria și cazarea pacienților pediatrici internaționali

Un copil pacient din Bangladesh a avut nevoie de tratament medical specializat în cadrul unui studiu clinic din New York City. Atât copilul, cât și mama sa nu vorbeau limba engleză și aveau nevoie de un interpret pentru o comunicare eficientă.

Provocarea

Colpitts Clinical a trebuit să asigure o comunicare eficientă între familia copilului și furnizorii de servicii medicale, să ofere cazare confortabilă și convenabilă pentru toate părțile. Sincronizarea orarelor de transport pentru a asigura prezența continuă a interpretului alături de pacient a necesitat o planificare meticuloasă.

Soluția noastră

Sprijin lingvistic și cazare

Un interpret care vorbea fluent limba maternă a pacientului a însoțit pacientul și mama acestuia în zborul spre New York. La sosire, pacientul și mama sa au fost cazați la Ronald McDonald House (“RMH”), o instituție care sprijină familiile cu copii supuși unui tratament medical. Din cauza spațiului limitat, coordonatorii Colpitts Clinical Travel i-au găsit interpretului o cameră într-un hotel din apropiere, asigurându-se astfel că acesta rămâne ușor accesibil pentru familie.

Logistică de transport

Înainte de călătorie, au fost efectuate o planificare și o coordonare detaliate, inclusiv rezervarea zborurilor, asigurarea cazării și aranjarea unui hotel din apropiere pentru interpret. La sosirea în New York, a fost angajat un serviciu de transport dedicat, cu instrucțiuni specifice pentru a prioritiza prezența continuă a interpretului alături de pacient și de mamă.

În fiecare zi, interpretul a fost preluat primul de la hotel, urmat de pacient și mamă de la RMH. După programări, pacientul și mama erau lăsați la RMH înainte ca interpretul să fie dus înapoi la hotel.

Pacientul a primit tratamentul medical necesar fără nicio barieră de comunicare.
Mama pacientului s-a simțit sprijinită și a fost capabilă să participe pe deplin la procesul de îngrijire.

 

Acest studiu de caz evidențiază importanța planificării și coordonării minuțioase în sprijinirea pacienților care au nevoie de îngrijire medicală specializată. Comunicarea eficientă, cazarea confortabilă și transportul de încredere au fost componente esențiale care au asigurat succesul acestui caz.

 

Mai multe studii de caz

Mergând mai departe

În afara rezervației