ילד מטופל מבנגלדש נזקק לטיפול רפואי מומחה במסגרת ניסוי קליני בניו יורק. גם הילד וגם אמו לא דיברו אנגלית והזדקקו למתורגמן לצורך תקשורת יעילה.
האתגר
קולפיטס קליניקל נדרשה להבטיח תקשורת יעילה בין משפחת הילד לבין ספקי שירותי הבריאות, ולספק מקום לינה נוח ונגיש לכל הצדדים. סנכרון לוחות הזמנים של ההסעות כדי להבטיח את נוכחותו הרציפה של המתורגמן עם המטופל דרש תכנון מדוקדק.
הפתרון שלנו
תמיכת שפות והתאמות
מתורגמן שהפגין שליטה מלאה בשפת האם של המטופל לווה את המטופל ואת אימו בטיסה לניו יורק. עם הגעתם, המטופל ואימו הושכנו בבית רונלד מקדונלד (RMH), מתקן התומך במשפחות שילדיהן עוברים טיפולים רפואיים. בשל מקום מוגבל, רכזי הנסיעות הקליניות של קולפיטס מצאו למתורגמן חדר במלון סמוך, ובכך הבטיחו שהוא יישאר נגיש בקלות למשפחה.
לוגיסטיקת תחבורה
לפני הנסיעה בוצעו תכנון ותיאום מפורטים, לרבות הזמנת טיסות, הבטחת מקומות לינה ודאגה למלון קרוב עבור המתורגמן. עם ההגעה לניו יורק, נשכר שירות הסעות ייעודי, עם הנחיות ספציפיות לתעדף את נוכחותו הרציפה של המתורגמן עם המטופלת והאֵם.
בכל יום, המתורגמן נאסף מהמלון שלו ראשון, ואחריו המטופל והאם מבית הוח (RMH). לאחר התורים, המטופל והאם הוחזרו לבית הוח לפני שהמתורגמן הוחזר למלון שלו.
הח מטופל קיבל את הטיפול הרפואי הדרוש ללא כל מחסומי תקשורת.
אמה של המטופלת הרגישה נתמכת ויכלה להשתתף באופן מלא בתהליך הטיפול.
| מחקר מקרה זה מדגיש את החשיבות של תכנון ואיليום יסודיים בתמיכה בחולים הזקוקים לטיפול רפואי מומחה. תקשורת יעילה, לינה נוחה ותחבורה אמינה היו מרכיבים חיוניים שהבטיחו את הצלחת מקרה זה. |
תיק עבודות נוסף
