Ikerketa klinikoen alderdi giza: lan hau zergatik egiten dudan gogorarazi zidan aste bat
Ikerketa klinikoetarako bidaiako koordinatzaile gisa lan egiten dudanean, askotan logistikan zentratzen naiz—hegazkin-txartelak erreserbatzean, hotelak antolatzean, ordainketen itzulketak kudeatzean. Baina noizean behin egoera batek gogorarazten dit egiten dugunaren alderdi gizakiarena eta zergatik den hain garrantzitsua gure lana.
Duela gutxi, gure saiakuntza klinikoetako baten aste bateko bisitan, ikerketan matrikulaturik dagoen haur baten gurasoak bidalitako mezu elektroniko bat jaso nuen. Bere mezuko lehen lerroetatik bertatik bere estresa eta antsietatea sumatu nituen. Azaldu zuen bisita amaitzear zegoela, baina hiru egun gehiago geratzen zitzaizkiela eta janari-dirurik gabe geratu zirela, eta bisita erdian diru-itzulera bat jasotzeko modurik ba ote zegoen galdetu zidan.
Normalean, saiakuntza hau soilik ordainketa-itzulera oinarri batean funtzionatzen du—familiek aurrez ordaintzen dute eta ondoren dirua itzultzen zaie. Baina ez daude guraso edo parte-hartzaile guztiak egoeran aurrez gastu hauek estaltzeko. Kasu honetan, haien hoteleko logela ez zegoen sukaldaritzarako egokituta, eta horrek hoteleko jatetxeko edo tokiko janari eramangarriko garestiak ziren bakarrik aukerak.
Jada gastatutakoaren ordainagiriak berrikusi ondoren, berehala lanean hasi nintzen gure finantza-taldearekin ordainketa premiazko bat antolatzeko. Ama-rekin banku-transferentzia 24 ordutan egingo zela baieztatu nuenean, honako erantzun bihotzezkoa bidali zidan:
“Ni neu eta nire semearen izenean, bihotzez eskerrak eman nahi dizkizuegu gure eskaerari emandako erantzun bereziki azkar eta positiboagatik. Gaur itzulketa bidaliko dela jakitea lasaitasun handia da eta gure semearen tratamendua Amsterdamen estres gehigarririk gabe jarraitzeko aukera ematen digu. Zuen laguntzak hitzek ezin adierazi duten balioa du guretzat. Eskerrik asko une garrantzitsu hauetan gurekin egoteagatik. Eskerrak bihotzez.”
Bere hitzak irakurtzeak benetan gelditu ninduen. Gogorarazi zidan egunero politikak, prozesuak eta paperezko lana kudeatzen ditugun bitartean, familiek askoz handiagoa den zerbaitekin egin behar dutela: beren seme-alaba gaixoa zaintzea, atzerriko hirian, ezezagun den sistema batean eta etengabeko presio ekonomikoaren pean nabigatuz.
Horren ondoren, ikerketaren babesleari deitu nion, gertatutakoa azaldu eta etorkizuneko bisitetarako familia honi aldez aurretik eguneroko otordu-ordainsari bat emateko baimen berezia eskatu nion. Berehala ulertu zuten eta ia berehala onartu zuten eskaera.
Erabaki hau amari jakinarazi nionean, hark erantzun zidan:
Eskerrik asko bihotz-bihotzez gu pentsatzeagatik—eta gure beharrak aurresanagatik—eta laguntzeko duzun prestutasun izugarriagatik. Benetan poza ematen dit jakiteak ez gaudela bakarrik bidaia honetan. Zure adeitasunak eta ardurak indarra eta itxaropena ematen dizkigute urratsez urrats. Sakonki eskertuta gaude. Eskerrik asko bihotz-bihotzez.
Bere esker ona gure finantza-taldeari ere helarazi nion, hasierako ordainketa azkartzeko azkar lan egin baitzuten. Horietako batek erantzun zuen:
“Hau entzutean hain goxoa da, eta damugarria da alde hau ez ikustea. Nire papera pixka bat gehiago testuinguruan jartzen du—denok laguntzen ditugun familien kopurua harrigarria da.”
Esperientzia oso honek gogorarazpen indartsu bat ekarri zuen saiakuntza klinikoetan parte hartzen duten familien laguntzan behar den talde-lanari buruz—ez bakarrik bidaiak koordinatzean, baita finantzaketan, babesleetan eta atzean lanean diharduten guztien ekarpenari esker ere. Erraza da administrazio xehetasunetan murgiltzea, baina guztion oinarrian, bizitzako une zailenetan laguntzen diegu familiei.
Eta batzuetan, ordainketa azkartua edo prozesuaren aldaketa txiki bat bezalako zerbaitek sorballetatik pisu handia kendu dezake, eta benetan garrantzitsua denari arreta jartzeko aukera ematen die: haien seme-alabaren tratamendua eta ongizatea.
Arakatu gehiago
Pazienteen itxaropenak gainditzeko sare global bat baliatuz
Zergatik diren garrantzitsuak saiakuntza klinikoak
Colpitts Bidaietatik Haratago Doa
Bisitatu gaitzazu Facebook
