Unterstützung für Reisen und Unterbringung internationaler pädiatrischer Patienten

Ein kleiner Patient aus Bangladesch benötigte im Rahmen einer klinischen Studie in New York City eine spezielle medizinische Behandlung. Sowohl das Kind als auch seine Mutter sprachen kein Englisch und benötigten einen Dolmetscher für eine effektive Kommunikation.

Die Herausforderung

Colpitts Clinical musste eine effektive Kommunikation zwischen der Familie des Kindes und den Gesundheitsdienstleistern sicherstellen und allen Beteiligten eine komfortable und bequeme Unterkunft bieten. Die Synchronisierung von Transportplänen, um die ständige Anwesenheit des Dolmetschers beim Patienten zu gewährleisten, erforderte eine sorgfältige Planung.

Unsere Lösung

Sprachliche Unterstützung und Unterbringung

Ein Dolmetscher, der die Muttersprache des Patienten fließend beherrschte, begleitete den Patienten und seine Mutter auf dem Flug nach New York. Nach der Ankunft wurden die Patientin und ihre Mutter im Ronald McDonald House (“RMH”) untergebracht, einer Einrichtung, die Familien mit Kindern unterstützt, die sich in medizinischer Behandlung befinden. Aufgrund des begrenzten Platzangebots besorgten die klinischen Reisekoordinatoren von Colpitts für den Dolmetscher ein Zimmer in einem nahe gelegenen Hotel, so dass er für die Familie leicht erreichbar blieb.

Transportlogistik

Vor der Reise wurden detaillierte Planungs- und Koordinierungsarbeiten durchgeführt, einschließlich der Buchung von Flügen, der Sicherung von Unterkünften und der Vermittlung eines nahe gelegenen Hotels für den Dolmetscher. Nach der Ankunft in New York wurde ein spezieller Transportdienst beauftragt, der die ständige Anwesenheit des Dolmetschers bei der Patientin und der Mutter sicherstellen sollte.

Jeden Tag wurde der Dolmetscher zuerst von seinem Hotel abgeholt, gefolgt von der Patientin und der Mutter vom RMH. Nach den Terminen wurden die Patientin und die Mutter im RMH abgesetzt, bevor die Dolmetscherin zurück in ihr Hotel gebracht wurde.

Der Patient erhielt die notwendige medizinische Behandlung ohne Kommunikationsbarrieren.
Die Mutter der Patientin fühlte sich unterstützt und war in der Lage, sich voll und ganz am Pflegeprozess zu beteiligen.

 

Diese Fallstudie zeigt, wie wichtig eine gründliche Planung und Koordination bei der Unterstützung von Patienten ist, die eine spezielle medizinische Versorgung benötigen. Effektive Kommunikation, komfortable Unterbringung und zuverlässiger Transport waren wesentliche Komponenten, die den Erfolg dieses Falles sicherten.

 

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