Sự linh hoạt và phản ứng nhanh trong việc di chuyển của bệnh nhân tham gia thử nghiệm lâm sàng

Sự linh hoạt và phản ứng nhanh trong các chương trình di chuyển và chi phí cho bệnh nhân tham gia thử nghiệm lâm sàng thúc đẩy việc giới thiệu bệnh nhân.

Đội ngũ lâm sàng Colpitts cho biết 80% doanh thu mới đến từ các nhà tài trợ thử nghiệm lâm sàng và điều phối viên địa điểm, những người nhận thấy giá trị của các chương trình du lịch và chi phí cho bệnh nhân trong thử nghiệm lâm sàng tập trung vào bệnh nhân và được tùy chỉnh.

NORWOOD, MASS. – Các tính năng như hỗ trợ điện thoại 24/7, các dịch vụ tùy chỉnh cho các yêu cầu đặc biệt và khả năng linh hoạt điều chỉnh các thay đổi vào phút chót đều góp phần vào việc giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới trong lĩnh vực du lịch và chi phí cho bệnh nhân tham gia thử nghiệm lâm sàng, theo Colpitts Clinical. Nhà cung cấp dịch vụ du lịch và chi phí cho bệnh nhân tham gia thử nghiệm lâm sàng cho biết 80% doanh thu mới của họ đến từ các giới thiệu của các nhà tài trợ thử nghiệm lâm sàng và điều phối viên địa điểm làm việc với Colpitts Clinical để sắp xếp logistics cho việc di chuyển và chi phí của bệnh nhân.

“Ngày càng có nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch y tế, nhưng họ không có 18 năm kinh nghiệm trong việc sắp xếp chuyến đi cho bệnh nhân, không có nền tảng quản lý du lịch, có thể thuê ngoài việc lập kế hoạch và quản lý chuyến đi, hoặc không cho phép các điều phối viên du lịch của họ đáp ứng các nhu cầu cá nhân của từng bệnh nhân,’ bà Jeanne Johnston, Phó Chủ tịch cấp cao của Colpitts, cho biết.

Việc tuyển dụng và duy trì bệnh nhân là một trong những thách thức lớn nhất trong các thử nghiệm lâm sàng.

Các nhà tài trợ thử nghiệm lâm sàng thường coi việc tuyển dụng và duy trì bệnh nhân là một trong những thách thức lớn nhất của họ. Chương trình du lịch của Colpitts Clinical được thiết kế để đảm bảo bệnh nhân có thể đến địa điểm thử nghiệm với đầy đủ sự thoải mái và chăm sóc cần thiết, mà không phải chịu bất kỳ chi phí tự chi trả nào, điều này góp phần vào tỷ lệ duy trì bệnh nhân cao hơn.

“Một bệnh nhân lần đầu tiên đi du lịch đến Bờ Tây cùng gia đình đã bị lạc ở một khu vực không có phương tiện giao thông công cộng,” Johnston cho biết. “Nhờ dịch vụ hỗ trợ điện thoại 24/7 của chúng tôi, bệnh nhân đã có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi và yêu cầu trợ giúp. Nếu không có dịch vụ hỗ trợ 24/7, vấn đề này, dù có liên quan đến thử nghiệm lâm sàng hay không, có thể khiến bệnh nhân muốn rút khỏi thử nghiệm, vì vậy việc hỗ trợ bệnh nhân luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.”

Trong các trường hợp khác, Colpitts Clinical đã có thể đảm bảo sự tham gia của bệnh nhân bằng cách:

• Thu xếp việc vận chuyển xe lăn được thiết kế riêng cho bệnh nhân đến địa điểm thử nghiệm;
• Tổ chức vệ sinh phòng hàng ngày cho bệnh nhân không thể tiếp xúc với vi khuẩn trong phòng khách sạn;
• Tìm kiếm các vật dụng bị bỏ quên trong taxi hoặc khách sạn.

Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ du lịch y tế có đối tác trong ngành trên toàn thế giới và đội ngũ chuyên trách về du lịch y tế là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân bệnh nhân. Các thử nghiệm lâm sàng có thể tốn kém và mất nhiều thời gian, chính vì vậy các nhà tài trợ và điều phối viên địa điểm thường giới thiệu một công ty mà họ tin tưởng sẽ nỗ lực giải quyết ngay cả những thách thức y tế hoặc logistics phức tạp nhất.