Tarptautinių pediatrinių pacientų kelionių ir apgyvendinimo parama

Niujorke atliekamo klinikinio tyrimo metu vaikui pacientui iš Bangladešo prireikė specializuoto medicininio gydymo. Vaikas ir jo motina nemokėjo anglų kalbos, todėl jiems reikėjo vertėjo žodžiu, kad galėtų veiksmingai bendrauti.

Iššūkis

"Colpitts Clinical" turėjo užtikrinti veiksmingą vaiko šeimos ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų bendravimą, patogų ir komfortišką apgyvendinimą visoms šalims. Norint užtikrinti nuolatinį vertėjo buvimą su pacientu, reikėjo kruopščiai planuoti transporto tvarkaraščių sinchronizavimą.

Mūsų sprendimas

Kalbinė parama ir apgyvendinimas

Skrendant į Niujorką pacientą ir jo motiną lydėjo vertėjas, laisvai kalbantis paciento gimtąja kalba. Atvykus pacientas ir jo motina buvo apgyvendinti “Ronald McDonald House” (toliau - RMH) - įstaigoje, kuri padeda šeimoms, kuriose gydomi vaikai. Dėl ribotos vietos "Colpitts" klinikinių kelionių koordinatoriai surado vertėjui kambarį netoliese esančiame viešbutyje, taip užtikrindami, kad jis liks lengvai pasiekiamas šeimai.

Transporto logistika

Prieš kelionę buvo atliktas išsamus planavimas ir koordinavimas, įskaitant skrydžių užsakymą, apgyvendinimo paslaugų užtikrinimą ir netoliese esančio viešbučio organizavimą vertėjui. Atvykus į Niujorką, buvo pasamdyta speciali transporto tarnyba, kuriai buvo duoti specialūs nurodymai teikti pirmenybę nuolatiniam vertėjo buvimui su pacientu ir motina.

Kiekvieną dieną vertėjas pirmiausia buvo paimamas iš viešbučio, o paskui pacientas ir motina iš RMH. Po susitikimų pacientas ir motina būdavo išvežami į RMH, o vertėjas grįždavo į viešbutį.

Pacientui buvo suteikta būtina medicininė pagalba be jokių bendravimo kliūčių.
Paciento motina jautė paramą ir galėjo visapusiškai dalyvauti priežiūros procese.

 

Šiame atvejo tyrime pabrėžiama kruopštaus planavimo ir koordinavimo svarba teikiant pagalbą pacientams, kuriems reikalinga specializuota medicininė priežiūra. Veiksmingas bendravimas, patogus apgyvendinimas ir patikimas transportas buvo esminiai komponentai, kurie užtikrino šio atvejo sėkmę.

 

Daugiau atvejų tyrimų

Papildoma mylia

Už rezervato ribų