Azterketa klinikoetako pazienteen bidai eta gastu programetan malgutasunak eta erantzun-azkartasunak erreferentziak bultzatzen ditu.
Colpitts Clinical Team-ek dio negozio berriaren % etortzen dela saiakuntza klinikoen babesle eta gune-koordinatzaileetatik, paziente zentriko eta pertsonalizatutako bidaia eta gastu programen balioa ikusten dutelako.
NORWOOD, MASS. – Colpitts Clinical-en arabera, 24/7 telefono bidezko laguntza, eskaera berezietarako egokitzapen pertsonalizatuak eta azken uneko aldaketetara egokitzeko malgutasuna bezalako ezaugarriak klinika-probako bidaietan bezeroak atxikitzeari eta erreferentzia bidezko negozioari laguntzen diote. Klinikako saiakuntza pazienteen bidai eta gastu zerbitzuen hornitzaileak dio bere negozio berriaren a klinikako saiakuntza babesleek eta gune koordinatzaileek egindako erreferentziei zor diela; hauek Colpitts Clinical-ekin lankidetzan aritzen baitira pazienteen bidai eta gastuen logistika antolatzeko.
“"Enpresa gehiago ari dira klinika-bidaien esparruan sartzen, baina ez dute pazienteen bidaiak antolatzeko 18 urteko esperientziarik, ez dute bidai-kudeaketako ibilbide profesionalik, bidai-plangintza eta -kudeaketa kanporatu dezakete edo ez diete beren bidai-koordinatzaileei paziente bakoitzaren beharrizan pertsonalak asetzeko aukera ematen," Colpitts-eko lehendakariorde nagusi Jeanne Johnston-ek esan zuen.
Pazienteen kontratazioa eta atxikipena saiakuntza klinikoetako erronka handienetako bat da.
Ikerketa klinikoen babesleek askotan aipatzen dute pazienteen kontratazioa eta atxikipena beren erronka handienetako bat dela. Colpitts Clinical-en bidai-programak diseinatuta daude pazienteak behar duen erosotasun eta zaintza guztiekin saiakuntza-gunera iristea bermatzeko, poltsikotik gasturik gabe, eta horrek pazienteen atxikipen-tasa handiagoak lortzen laguntzen du.
“"Lehen aldiz bere familiarekin Mendebaldeko Kostaldera bidaiatzen ari zen paziente batek garraio publikorik gabeko eremu batean galduta aurkitu zuen bere burua," esan zuen Johnstonek. "Gure 24/7 telefono-laguntzari esker, pazienteak zuzenean gurekin harremanetan jarri eta laguntza eskatu ahal izan zuen. 24/7 laguntzarik gabe, arazo honek, saiakuntza klinikoarekin zerikusirik izan ala ez, pazientea saiakuntzatik atzera botatzera eraman zezakeen, beraz, pazienteen laguntza beti da gure lehentasuna."”
Beste kasu batzuetan, Colpitts Clinical-ek pazienteen parte-hartzea bermatu ahal izan du honako moduan:
- Pazientearen neurrira egindako gurpildun aulkia saiakuntza-gunera bidaltzeko antolatzea;
- Hoteletako gelatan mikrobioei ezin zaizkien pazienteentzat eguneroko gelako garbiketa osoa koordinatzea;
- Taxian edo hotel batean utzitako objektuak bilatzea.
Munduan zehar industria-bazkideak dituen eta barnean bidai klinikoetarako talde espezializatu bat duen bidai klinikoen hornitzaile bat aukeratzea funtsezkoa da pazienteak erakartzeko eta atxikitzeko. Saiakuntzak garestiak eta denbora-kontsumitzaileak izan daitezke, eta horregatik babesleek eta gune-koordinatzaileek enpresa hori gomendatzen dute, mediku edo logistika alorreko erronka konplexuenak ere gainditzeko lan egingo duela dakitelako.
