Wij beschikken over een fantastisch team dat bestaat uit verschillende afdelingen die complementaire vaardigheden bieden op het gebied van reserveringen, boekhouding, account management, verkoop, contractmanagement en management. Het team is gevestigd in Norwood, Massachusetts, maar heeft ook medewerkers in heel de Verenigde Staten en in Edinburgh, Schotland.
Terwijl ons toegewijde klinische team zich de afgelopen jaren heeft gevormd, was het belangrijk om samen te werken en vertrouwen, respect en loyaliteit te creëren voor alle functies en elkaar. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om de communicatie te verbeteren en iedereen aan te moedigen om informatie te delen.
Elke teamlid draagt op een belangrijke manier bij. Alle functies dragen bij aan het bereiken van ons doel. Ons doel is om alle logistieke aspecten van de reizen en vergoedingen voor patiënten en zorgverleners/gezinnen succesvol te beheren, waarbij we empathie tonen voor hun behoeften en volharden in het doen van alles wat mogelijk is om hun verwachtingen te vervullen en te overtreffen.
Ons team houdt virtuele webcam-vergaderingen bij voor al onze wekelijkse bijeenkomsten, zodat we contact kunnen maken en elkaar persoonlijk kunnen zien. Dit is iets wat we al meerdere jaren succesvol doen. We willen graag dat iedereen zijn eigen talent kan laten zien, terwijl we aandacht besteden aan luisteren, brainstormen en delen tijdens het bespreken van uitdagingen, oplossingen en beste praktijken.
Teamopbouwvormen
Team-building activiteiten helpen ons team voor te bereiden op onverwachte, lastminute-scenario’s die soms ontstaan door de aard van klinische proefreizen. Door samen te werken om problemen op te lossen en de communicatie te verbeteren, kunnen we snel en efficiënt reageren wanneer we een echt reismaatje moeten oplossen. Een van onze recente oefeningen omvatte een opruimwedstrijd waarbij teams van vijf tot zes medewerkers uit verschillende functionele gebieden van Colpitts Clinical werden ingezet. We werden met SUV’s opgehaald en langs verschillende plaatsen gebracht om aanwijzingen te verzamelen. Het evenement eindigde met een heerlijke receptie en was een groot succes.
Onlangs zijn er kortere teambuildingactiviteiten in het kantoor en bij onze virtuele medewerkers begonnen om echt iedereen te betrekken. Het thema van de activiteit is altijd een verrassing voor iedereen en drie medewerkers doen vrijwillig mee met het plannen van de activiteit. Onze activiteit in mei was “Hollywood Squares”, het Amerikaanse tv-spelshow dat van 1966 tot 1981 werd uitgezonden.
We hebben veel plezier, maar uiteindelijk zijn het deze kleine evenementen die ons tot een hecht team maken met een gedeelde toewijding om alle patiënten, verzorgers en families zo comfortabel mogelijk te helpen tijdens hun reis. De meeste van onze nieuwe klanten komen bij ons terecht via referentie van bestaande patiënten en trialcoördinatoren, en we zijn altijd blij als we de verwachtingen overtreffen.
