¿Tarjeta de prepago perdida? Mantén la calma y sigue adelante

Las tarjetas de crédito recargables han cambiado las reglas del juego en cuanto a facturación y reembolso de pacientes por gastos de ensayos clínicos. Las tarjetas han facilitado más que nunca a los pacientes la gestión de sus gastos y a los coordinadores y patrocinadores la administración de sus presupuestos. Naturalmente, los pacientes tienen preocupaciones sobre cómo pagarían los gastos si algo le sucediera a su tarjeta durante el período de prueba. Para aliviar esas preocupaciones, permítanme guiarlos a través del proceso…

• Las cosas pasan. Las personas pierden tarjetas, las pertenencias pueden ser robadas o dejadas atrás. Esto puede ser aún más común durante viajes a lugares nuevos, estancias en hoteles y hospitales, y otros entornos fuera de su zona de confort habitual. Si su tarjeta se extravía o es robada, llámenos de inmediato para reportar problemas o su tarjeta perdida. Consejo: Si reporta su tarjeta perdida o robada antes de que alguien la use, no será responsable de ningún cargo no autorizado.
• Adelante. Colpitts Clinical está aquí para ayudarle y conseguirle una nueva tarjeta rápidamente. Una vez notificado, nuestro equipo de facturación bloqueará inmediatamente su tarjeta antigua, emitirá una nueva tarjeta y transferirá cualquier saldo restante a su nueva tarjeta. También responderemos a cualquier pregunta adicional que tenga sobre el uso de su nueva tarjeta Visa recargable.
• Problemas resueltos. ¿Perdiste tu tarjeta en medio de tu viaje? ¿Ahora te sientes varado sin fondos? Nuestro equipo puede brindarte asistencia con cualquier problema con tu tarjeta durante tu viaje. Si te alojas en un hotel, podemos enviarte tu nueva tarjeta recargable Visa durante la noche a tu hotel. La tarjeta te esperará con el personal de recepción para que no pierdas el ritmo.
• Confía en el proceso. Si su tarjeta fue comprometida, trabajaremos en estrecha colaboración con usted y nuestro proveedor de tarjetas para llevar a cabo el proceso de disputa de fraude. Es esencial que el titular de la tarjeta proporcione toda la información requerida para que el proceso de resolución de disputas pueda avanzar rápidamente.

Los cargos no autorizados en tarjetas de crédito pueden ser aterradores y complicados de manejar, pero con nuestro proveedor de tarjetas y el equipo de facturación de Colpitts Clinical, los pacientes y cuidadores pueden centrarse en lo que es importante.