Một ví dụ thực tế từ một cơ sở thử nghiệm lâm sàng tại Pháp

Một ví dụ thực tế từ một cơ sở thử nghiệm lâm sàng tại Pháp: Khi chi phí đi lại do bệnh nhân tự đặt cao hơn chi phí tiền mặt.

Trong nghiên cứu lâm sàng, trải nghiệm của bệnh nhân, hiệu quả của cơ sở nghiên cứu và kiểm soát chi phí đều là những yếu tố quan trọng quyết định thành công của thử nghiệm. Gần đây, một tình huống tại một cơ sở nghiên cứu ở Pháp đã cho thấy chính xác tại sao quản lý du lịch chuyên nghiệp cho các thử nghiệm lâm sàng không chỉ hữu ích mà còn là yếu tố thiết yếu.

Tình hình

Một bệnh nhân tham gia một thử nghiệm lâm sàng tại Pháp đã hoàn thành:

• Buổi khám sàng lọc
• Lần thăm 1
• Thăm 2

Trong cả ba lần thăm khám, bệnh nhân tự sắp xếp và thanh toán chi phí đi lại của mình, bao gồm vé máy bay và chỗ ở khách sạn, với mục đích nộp hóa đơn để được hoàn trả.

Trên bề mặt, điều này có vẻ đơn giản. Tuy nhiên, trên thực tế, nó đã gây ra những thách thức tài chính và vận hành có thể tránh được cho cả nhà tài trợ và bệnh nhân.

Điều gì đã xảy ra?

• Chuyến bay đặt với giá ưu đãi
• Bệnh nhân đã đặt vé máy bay với Air France, một hãng hàng không quốc gia cung cấp dịch vụ đầy đủ. Mặc dù uy tín và đáng tin cậy, Air France không phải là hãng hàng không giá rẻ.
• Một lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn, chẳng hạn như EasyJet, sẽ nằm trong phạm vi ngân sách du lịch được phê duyệt do nhà tài trợ cung cấp.
• Do đó, chi phí vé máy bay đã cao hơn đáng kể so với mức cần thiết.
• Khách sạn có giá cao hơn mức giá được phê duyệt

Bệnh nhân đã vô tình chọn các tùy chọn khách sạn có mức giá vượt quá giới hạn mức giá hàng đêm được phê duyệt. Từ góc độ của bệnh nhân, các lựa chọn này là hợp lý và tiện lợi. Tuy nhiên, do không có thông tin về giới hạn mức giá được nhà tài trợ phê duyệt, không có cơ chế nào để đảm bảo tuân thủ chi phí.

Trong ba lần đi lại, tổng chi phí lưu trú và vé máy bay đã cao gấp gần ba lần so với chi phí sẽ phát sinh nếu Colpitts Clinical sắp xếp chuyến đi theo các điều khoản đã thỏa thuận.

Các chi phí ẩn ngoài ngân sách

Tác động tài chính chỉ là một phần của câu chuyện.

Căng thẳng của bệnh nhân và gánh nặng tài chính

Bệnh nhân phải:

• Tìm kiếm và so sánh vé máy bay và khách sạn
• Trả một khoản chi phí đáng kể ngay từ đầu.
• Thu thập và nộp hóa đơn
• Chờ vài tuần để được nhà tài trợ phê duyệt và thanh toán.

Điều này gây ra áp lực tài chính không cần thiết và căng thẳng tinh thần — đặc biệt đối với những bệnh nhân đang phải đối mặt với những yêu cầu của một thử nghiệm lâm sàng.

Sự chậm trễ trong việc phê duyệt của nhà tài trợ

Vì chi phí đã vượt quá các hướng dẫn được phê duyệt, cả ba lần thăm khám đều yêu cầu kiểm tra thủ công và sự chấp thuận của nhà tài trợ. Điều này:

• Hoàn trả chậm trễ
• Tăng khối lượng công việc hành chính
• Thời gian được chuyển hướng từ các hoạt động thử nghiệm quan trọng hơn

Tải trọng hành chính của trang web

Trang web phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Thu thập và xem xét tài liệu
• Nâng cấp quy trình phê duyệt
• Quản lý kỳ vọng của bệnh nhân về thời gian thanh toán bảo hiểm.

Tất cả những điều này có thể đã được tránh khỏi.

Giá trị của Quản lý Du lịch Thử nghiệm Lâm sàng Chuyên sâu

Ví dụ này minh họa tại sao việc điều phối du lịch chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng.

Khi Colpitts Clinical quản lý việc đi lại:

Chúng tôi loại bỏ các rào cản tài chính cho bệnh nhân.

• Không yêu cầu thanh toán trước.
• Không phải chờ đợi để được hoàn trả.
• Không có sự không chắc chắn về tài chính

Chúng tôi loại bỏ áp lực đặt chỗ.

Bệnh nhân có thể tập trung vào sức khỏe và việc tham gia điều trị của mình, thay vì so sánh các tuyến bay hoặc giá phòng khách sạn.

Chúng tôi kiểm soát chi phí trong phạm vi hướng dẫn của nhà tài trợ.

Du lịch là lĩnh vực chuyên môn của chúng tôi.
Chúng tôi:

• Đặt phòng trong giới hạn giá được phê duyệt.
• Chọn các nhà vận chuyển có chi phí hợp lý
• Đảm bảo tuân thủ các chính sách của nhà tài trợ.
• Ngăn chặn việc vượt quá ngân sách

Chúng tôi bảo vệ ngân sách của nhà tài trợ.

• Trong trường hợp này, chi phí của nhà tài trợ đã tăng gấp ba lần do các đặt chỗ không được quản lý. Quản lý chủ động của chúng tôi giúp tránh chi tiêu không cần thiết đồng thời duy trì sự thoải mái và tiện lợi cho bệnh nhân.
• Hỗ trợ các cơ sở y tế, bảo vệ bệnh nhân, kiểm soát chi phí
• Các cơ sở thử nghiệm lâm sàng đã phải quản lý các quy trình phức tạp, chăm sóc bệnh nhân và các yêu cầu pháp lý. Việc logistics di chuyển không nên làm tăng thêm gánh nặng đó.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Colpitts Clinical, các cơ sở có thể:

• Giảm bớt khối lượng công việc hành chính
• Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân
• Đảm bảo tuân thủ tài chính
• Tránh các trì hoãn phê duyệt tốn kém

Điều quan trọng nhất là bệnh nhân được hỗ trợ theo cách giúp giảm bớt căng thẳng, chứ không làm tăng thêm căng thẳng.

 

Đọc thêm

Vai trò quan trọng của các thử nghiệm lâm sàng và điều phối du lịch hỗ trợ – Colpitts Clinical

Colpitts vượt xa du lịch

Đảm bảo quyền truy cập bình đẳng vào các thử nghiệm lâm sàng để đảm bảo việc tuyển dụng thành công.

Hãy ghé thăm chúng tôi tại Facebook