Interesele pacienților, prioritățile noastre

Asigurarea unei experiențe bune a pacienților este o parte importantă a organizării călătoriei pentru pacienții care sunt înscriși în studii clinice.

Animalele de companie fac parte din familie, așa că nu este surprinzător faptul că Colpitts primește multe solicitări din partea pacienților de a-și aduce animalele de serviciu sau de companie în timpul călătoriilor medicale. Doar anumiți furnizori permit accesul animalelor care nu sunt de serviciu și, de multe ori, trebuie parcurse o serie de etape pentru a aduce un animal de companie pe liniile aeriene și în vehiculele de transport terestru. Importanța de a avea un animal de companie nu poate fi subestimată, astfel încât Colpitts elimină stresul legat de organizarea călătoriei animalelor de companie prin coordonarea documentelor necesare și cercetarea companiilor aeriene care acceptă animale de companie, a serviciilor de sedan și a hotelurilor, precum și a oricăror taxe asociate. În cazul în care pacienții nu își pot aduce animalul de companie, Colpitts a identificat canise care să aibă grijă de animale. Într-un caz, o familie nu a putut să își pună câinele într-o cușcă în timp ce călătorea către o clinică, astfel încât Colpitts a aranjat ca un îngrijitor de câini să stea la domiciliul familiei și să aibă grijă de câine.

Călătoriile sunt un lux pe care nu oricine și-l poate permite. Prin urmare, dacă o nevoie medicală necesită o călătorie, nu toată lumea este familiarizată cu costurile asociate sau cu ceea ce este implicat din punct de vedere logistic. Echipa clinică a Colpitts trebuie să explice adesea pacienților, familiilor, coordonatorilor de site și sponsorilor cum funcționează transportul aerian și cât durează să zbori sau să conduci undeva. În unele cazuri, pacienții pot avea preferințe de călătorie care nu vor funcționa în interesul lor. Experții clinici nu numai că vor explica dezavantajele acestor planuri, dar vor și sugera alternative mai eficiente.

Un pacient care trebuia să călătorească din Asia de Est în Statele Unite pentru tratament dorea să rămână în SUA pentru o noapte după tratament și apoi să se întoarcă acasă până săptămâna următoare, când ar fi trebuit să călătorească din nou pentru un tratament ulterior. Echipa clinică Colpitts a explicat că costul a două bilete dus-întors ar depăși costul unui sejur de o săptămână la un hotel din SUA și că efortul fizic și mental al două călătorii lungi într-o perioadă scurtă de timp ar putea afecta pacientul, care a fost de acord. Asigurarea că pacienții înțeleg și sunt mulțumiți de aranjamentele lor de călătorie este un gest mic care poate avea un impact mare asupra experienței generale a pacienților în cadrul studiilor clinice.