Klinikinių tyrimų kelionių koordinatorės pamąstymai iš kelio

Dėkingumas judesyje:

Klinikinių tyrimų kelionių koordinatorės pamąstymai iš kelio

Mano darbas yra labai žmogiškas. Iš pirmo žvilgsnio organizuoju klinikiniuose tyrimuose dalyvaujančių pacientų skrydžius, viešbučius ir transportą. Tačiau iš esmės mano darbas susijęs su pasitikėjimu, užuojauta ir tuo, kad esu patikimas paramos šaltinis dažnai vienu iš sudėtingiausių žmogaus gyvenimo etapų.

Neseniai gavau keletą žinučių iš pacientų ir jų šeimų - nedidelių padėkos laiškelių, kurie man priminė, kodėl šis darbas toks svarbus. Norėčiau pasidalyti keliomis iš šių žinučių su jumis, nes už kiekvieno kelionės maršruto, kiekvieno greito atsakymo ir kiekvieno naujo užsakymo slypi žmogus, istorija ir šeima.

“Aš tik norėjau padėkoti jums už visas jūsų paslaugas, kantrybę ir pagalbą, kurią suteikėte man ir mano šeimai šiuo klausimu, o svarbiausia - už jūsų asmeninį profesionalumą tvarkant mūsų keliones, kurios, mūsų požiūriu, praėjo tikrai sklandžiai!” (Išversta iš švedų kalbos)

Šis raštelis man reiškė visą pasaulį. Klinikiniai tyrimai jau ir taip kupini netikrumo - mano tikslas yra užtikrinti, kad kelionės nepadidintų šios naštos. Jei pacientas ar jo šeima net nepastebi logistikos, tai didžiausias komplimentas, kokį tik galiu gauti. Tai reiškia, kad atlikau savo darbą, kad jie jaustųsi ramūs ir patikimi.

“Dėkoju visos savo šeimos vardu.” (Išversta iš švedų kalbos)

Paprasta. Nuoširdus. Ir toks galingas. Tokios akimirkos man primena, kad aš ne tik padedu pacientui - aš palaikau visą jo priežiūros ratą. Nesvarbu, ar tai būtų skrydžio užsakymas, greitas reagavimas į rūpimus klausimus, ar netikėtos problemos sprendimas, šie maži veiksmai kuria pasitikėjimo pagrindą.

“Ačiū, tu grįžai, ir tai labai gerai.” (Išversta iš suomių kalbos)

Buvau išvykęs kelioms dienoms, ir ši žinutė mane pasitiko grįžus. Ji privertė mane nusišypsoti. Šie santykiai yra tikri, net jei niekada nesusitiksime akis į akį. Prisimenu jų kelionių modelius, pageidavimus ir balsus. Žinau, kokią įtaką daro mano buvimas net per atstumą.

“Ačiū, tai labai gerai, nes jūs siunčiate mane atgal, kai gaunate mano žinutę.”
(Išversta iš suomių kalbos)

Bendravimas yra svarbus. Atsakau į kiekvieną žinutę, nes noriu, kad pacientai žinotų, jog esu čia ir kad juos išgirdau. Kartais užtenka greito atsakymo: “Supratau, pasirūpinsiu”. Tokie maži patikinimai yra labai svarbūs, ypač kai žmogus išgyvena klinikinio tyrimo nežinomybę.

Ačiū visiems pacientams ir šeimoms, kuriems turėjau garbės padėti. Jūsų atsparumas mane įkvepia. Jūsų žodžiai mane pakylėja. O jūsų kelionės man primena, kad net ir mažiausi gestai gali būti labai reikšmingi.

Linkime sklandesnių kelionių, nuolatinio palaikymo ir pagalbos vieni kitiems - kiekviename kilometre.

 

Ištirti daugiau

Pasaulinio tinklo panaudojimas siekiant viršyti pacientų lūkesčius

Kodėl klinikiniai tyrimai yra svarbūs

"Colpitts" neapsiriboja tik kelionėmis

Aplankykite mus "Facebook"