Σκέψεις από το δρόμο ως Συντονιστής Ταξιδιών Κλινικών Δοκιμών

Ευγνωμοσύνη σε κίνηση:

Σκέψεις από το δρόμο ως Συντονιστής Ταξιδιών Κλινικών Δοκιμών

Υπάρχει κάτι βαθιά ανθρώπινο στη δουλειά που κάνω. Επιφανειακά, οργανώνω πτήσεις, ξενοδοχεία και μεταφορές για ασθενείς που συμμετέχουν σε κλινικές δοκιμές. Αλλά στην καρδιά της, η δουλειά μου έχει να κάνει με την εμπιστοσύνη, τη συμπόνια και το να είμαι μια αξιόπιστη πηγή υποστήριξης κατά τη διάρκεια ενός από τα πιο δύσκολα κεφάλαια στη ζωή κάποιου.

Πρόσφατα, έλαβα μερικά μηνύματα από ασθενείς και τις οικογένειές τους - μικρά σημειώματα ευγνωμοσύνης που μου υπενθύμισαν γιατί αυτή η δουλειά έχει τόση σημασία. Θα ήθελα να μοιραστώ μερικά από αυτά τα μηνύματα μαζί σας, γιατί πίσω από κάθε δρομολόγιο, κάθε γρήγορη απάντηση και κάθε επανακράτηση, υπάρχει ένας άνθρωπος, μια ιστορία και μια οικογένεια.

“Ήθελα απλώς να σας ευχαριστήσω για όλες τις υπηρεσίες σας, την υπομονή και την εξυπηρετικότητα που έχετε δείξει σε μένα και την οικογένειά μου σε αυτό το θέμα, και κυρίως τον προσωπικό σας επαγγελματισμό στη διαχείριση των ταξιδιών μας, που από τη δική μας οπτική γωνία κύλησαν πολύ ομαλά!” (Μεταφρασμένο από τα σουηδικά)

Αυτό το σημείωμα σήμαινε τα πάντα για μένα. Οι κλινικές δοκιμές είναι ήδη γεμάτες με αβεβαιότητα - στόχος μου είναι να διασφαλίσω ότι τα ταξίδια δεν θα προσθέσουν σε αυτό το βάρος. Αν ένας ασθενής ή η οικογένειά του δεν προσέξει καν την υλικοτεχνική υποδομή, αυτό είναι το μεγαλύτερο κομπλιμέντο που μπορώ να λάβω. Σημαίνει ότι έκανα το καθήκον μου για να τους προσφέρω μια αίσθηση ηρεμίας και αξιοπιστίας.

“Σας ευχαριστώ εκ μέρους όλης της οικογένειάς μου”. (Μετάφραση από τα σουηδικά)

Απλό. Ειλικρινής. Και τόσο δυνατή. Τέτοιες στιγμές μου θυμίζουν ότι δεν βοηθάω απλώς έναν ασθενή - υποστηρίζω ολόκληρο τον κύκλο της φροντίδας του. Είτε πρόκειται για κράτηση πτήσης, είτε για γρήγορη ανταπόκριση σε μια ανησυχία, είτε για την επίλυση ενός απροσδόκητου προβλήματος, αυτές οι μικρές πράξεις χτίζουν ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης.

“Σας ευχαριστώ, επιστρέψατε και αυτό είναι πολύ καλό”. (Μετάφραση από τα φινλανδικά)

Είχα λείψει για λίγες ημέρες και αυτό το μήνυμα με υποδέχτηκε κατά την επιστροφή μου. Με έκανε να χαμογελάσω. Αυτές οι σχέσεις είναι πραγματικές - ακόμη και αν δεν συναντηθούμε ποτέ πρόσωπο με πρόσωπο. Θυμάμαι τις συνήθειες των ταξιδιών τους, τις προτιμήσεις τους και τις φωνές τους. Γνωρίζω τον αντίκτυπο της παρουσίας μου, ακόμη και από απόσταση.

“Σας ευχαριστώ, αυτό είναι πολύ καλό, γιατί με στέλνετε πίσω όταν έχετε λάβει το μήνυμά μου”.”
(Μετάφραση από τα φινλανδικά)

Η επικοινωνία έχει σημασία. Απαντώ σε κάθε μήνυμα γιατί θέλω οι ασθενείς να ξέρουν ότι είμαι εδώ και ότι τους άκουσα. Μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται είναι ένα γρήγορο “Το έλαβα, θα το φροντίσω”. Αυτές οι μικρές διαβεβαιώσεις κάνουν μεγάλη διαφορά, ειδικά όταν κάποιος αντιμετωπίζει την αβεβαιότητα μιας κλινικής δοκιμής.

Σε όλους τους ασθενείς και τις οικογένειες που είχα την τιμή να βοηθήσω - σας ευχαριστώ. Η ανθεκτικότητά σας με εμπνέει. Τα λόγια σας με ανυψώνουν. Και τα ταξίδια σας μου υπενθυμίζουν ότι ακόμη και οι μικρότερες χειρονομίες μπορούν να έχουν τόσο μεγάλη σημασία.

Στην υγειά των ομαλότερων ταξιδιών, της σταθερής υποστήριξης και της συμπαράστασης ο ένας στον άλλον - σε κάθε χιλιόμετρο της διαδρομής.

 

Εξερευνήστε περισσότερα

Αξιοποίηση ενός παγκόσμιου δικτύου για να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες των ασθενών

Γιατί οι κλινικές δοκιμές είναι σημαντικές

Το Colpitts πηγαίνει πέρα από τα ταξίδια

Επισκεφθείτε μας στο Facebook