הרהורים מהדרך כרכזת נסיעות לניסויים קליניים

תודה בתנועה:

הרהורים מהדרך כרכזת נסיעות לניסויים קליניים

יש משהו מאוד אנושי בעבודה שלי. על פני השטח, אני מארגנת טיסות, מלונות ותחבורה עבור מטופלים המשתתפים בניסויים קליניים. אבל בעיקרו של דבר, העבודה שלי קשורה לאמון, לחמלה ולהיות מקור תמיכה אמין בתקופה שלעתים קרובות היא אחת הקשות ביותר בחייו של אדם.

לאחרונה קיבלתי כמה הודעות ממטופלים ובני משפחותיהם — פתקאות תודה קטנות שהזכירו לי מדוע העבודה הזו כל כך חשובה. אני רוצה לחלוק איתכם כמה מההודעות האלה, כי מאחורי כל מסלול, כל תגובה מהירה וכל הזמנה מחדש, יש אדם, סיפור ומשפחה.

“רציתי רק להודות לכם על כל השירותים, הסבלנות והעזרה שהענקתם לי ולמשפחתי בעניין זה, ובעיקר על המקצועיות האישית שלכם בטיפול בנסיעותינו, שהיו, מנקודת מבטנו, חלקות ביותר!” (תורגם משוודית)

הפתק הזה היה מאוד חשוב לי. ניסויים קליניים כבר כרוכים בחוסר ודאות רב, והמטרה שלי היא להבטיח שהנסיעה לא תוסיף לעול הזה. אם המטופל או משפחתו אפילו לא מבחינים בלוגיסטיקה, זו המחמאה הגדולה ביותר שאני יכול לקבל. זה אומר שעשיתי את שלי כדי להביא להם תחושת רוגע ואמינות.

“תודה בשם כל משפחתי.” (תורגם משוודית)

פשוט. כנה. וכל כך עוצמתי. רגעים כמו זה מזכירים לי שאני לא רק עוזר למטופל — אני תומך בכל מעגל הטיפול שלו. בין אם זה הזמנת טיסה, תגובה מהירה לדאגה או פתרון בעיה בלתי צפויה, מעשים קטנים אלה בונים בסיס של אמון.

“תודה, חזרת וזה דבר טוב מאוד.” (תורגם מפינית)

הייתי בחופשה במשך כמה ימים, וכשחזרתי קיבלתי את ההודעה הזו. היא העלתה חיוך על שפתי. הקשרים האלה אמיתיים – גם אם אנחנו לא נפגשים פנים אל פנים. אני זוכר את דפוסי הנסיעה שלהם, את ההעדפות שלהם ואת הקולות שלהם. אני יודע מה ההשפעה של נוכחותי, גם ממרחק.

“תודה, זה מצוין, כי אתה מחזיר אותי כשאתה מקבל את ההודעה שלי.”
(תורגם מפינית)

תקשורת היא דבר חשוב. אני עונה לכל הודעה כי אני רוצה שהמטופלים ידעו שאני כאן וששמעתי אותם. לפעמים כל מה שצריך זה תשובה קצרה כמו “הבנתי, אטפל בזה”. ההרגעה הקטנה הזו עושה הבדל גדול, במיוחד כשמישהו מתמודד עם חוסר הוודאות של ניסוי קליני.

לכל המטופלים והמשפחות שהייתה לי הזכות לעזור להם – תודה. החוסן שלכם מעורר בי השראה. דבריכם מעודדים אותי. והמסע שלכם מזכיר לי שגם המחוות הקטנות ביותר יכולות להיות בעלות משמעות רבה.

לנסיעות חלקות יותר, תמיכה יציבה והיות שם אחד בשביל השני – בכל קילומטר של הדרך.

 

גלה עוד

ניצול רשת גלובלית כדי לעלות על ציפיות המטופלים

מדוע ניסויים קליניים הם חשובים

קולפיטס חורג מגבולות הנסיעות

בואו לבקר אותנו ב פייסבוק