Patienteninteressen, unsere Prioritäten

Die Sicherstellung einer guten Patientenerfahrung ist ein wichtiger Bestandteil der Reisevorbereitungen für Patienten, die an klinischen Studien teilnehmen.

Haustiere gehören zur Familie, und so ist es nicht verwunderlich, dass Colpitts viele Anfragen von Patienten erhält, die ihre Dienst- oder Begleittiere auf medizinisch bedingte Reisen mitnehmen möchten. Nur bestimmte Anbieter erlauben die Mitnahme von Tieren, die keine Diensttiere sind, und oft sind eine Reihe von Schritten erforderlich, um ein Haustier in Fluggesellschaften und Bodentransportmitteln mitnehmen zu können. Die Bedeutung eines Begleittieres darf nicht unterschätzt werden. Daher nimmt Colpitts den Stress bei der Organisation von Reisen mit Haustieren heraus, indem er die notwendigen Papiere koordiniert und nach haustierfreundlichen Fluggesellschaften, Limousinen und Hotels sowie den damit verbundenen Gebühren recherchiert. Für den Fall, dass Patienten ihr Haustier nicht mitbringen können, hat Colpitts Tierheime ausfindig gemacht, die sich um die Tiere kümmern. In einem Fall war es einer Familie nicht möglich, ihren Hund in einem Zwinger unterzubringen, während sie zu einer Klinik reiste, und so vermittelte Colpitts einen Hundesitter, der im Haus der Familie blieb und sich um den Hund kümmerte.

Reisen ist ein Luxus, den sich nicht jeder leisten kann. Wenn ein medizinischer Bedarf eine Reise erforderlich macht, ist daher nicht jeder mit den damit verbundenen Kosten oder dem logistischen Aufwand vertraut. Das klinische Team von Colpitts muss Patienten, Familien, Standortkoordinatoren und Sponsoren oft erklären, wie Flugreisen funktionieren und wie lange es dauert, irgendwo hin zu fliegen oder zu fahren. In manchen Fällen haben die Patienten Reisepräferenzen, die nicht in ihrem Interesse sind. Die klinischen Experten werden nicht nur die Nachteile dieser Pläne erklären, sondern auch effektivere Alternativen vorschlagen.

Ein Patient, der für eine Behandlung von Ostasien in die Vereinigten Staaten reisen musste, wollte nach der Behandlung eine Nacht in den USA übernachten und dann nach Hause zurückkehren, bis er in der darauf folgenden Woche für eine weitere Behandlung erneut reisen musste. Das klinische Team von Colpitts erklärte, dass die Kosten für zwei Hin- und Rückflüge die Kosten für einen einwöchigen Aufenthalt in einem US-Hotel übersteigen würden und dass die körperliche und geistige Belastung durch zwei lange Reisen innerhalb kurzer Zeit den Patienten belasten könnte, der damit einverstanden war. Es ist eine kleine Geste, die große Auswirkungen auf das Gesamterlebnis der Patienten in der klinischen Studie haben kann, wenn man sicherstellt, dass die Patienten ihre Reisevorbereitungen verstehen und mit ihnen zufrieden sind.