Zájmy pacientů, naše priority

Zajištění dobrých zkušeností pacientů je důležitou součástí cestovních opatření pro pacienty, kteří jsou zařazeni do klinických studií.

Domácí zvířata jsou součástí rodiny, a tak není divu, že Colpitts dostává mnoho žádostí, aby si pacienti na cesty spojené se zdravotní péčí brali s sebou svá služební nebo společenská zvířata. Pouze někteří prodejci povolují neslužební zvířata a často je třeba učinit řadu kroků, aby bylo možné vzít zvíře s sebou na palubu letecké společnosti a do pozemních dopravních prostředků. Význam zvířecího společníka nelze podceňovat, takže společnost Colpitts se postará o to, abyste se zbavili stresu spojeného se zařizováním cestování s domácím mazlíčkem tím, že zkoordinuje potřebné dokumenty a prozkoumá letecké společnosti, sedanové služby a hotely vhodné pro domácí mazlíčky, jakož i všechny související poplatky. V případě, že si pacienti nemohou vzít svého domácího mazlíčka s sebou, má Colpitts vytipované chovné stanice, které se o zvířata postarají. V jednom případě nemohla rodina umístit svého psa do chovné stanice, když cestovala na klinické pracoviště, a tak Colpittsová zajistila hlídání psa, který zůstal u rodiny doma a staral se o psa.

Cestování je luxus, který si nemůže dovolit každý. Proto pokud zdravotní potřeba vyžaduje cestování, ne každý je obeznámen s náklady s tím spojenými nebo s tím, co je s tím logisticky spojeno. Klinický tým společnosti Colpitts musí často pacientům, rodinám, koordinátorům pracovišť a sponzorům vysvětlovat, jak funguje letecká doprava a jak dlouho trvá, než někam poletíte nebo pojedete. V některých případech mohou mít pacienti takové cestovní preference, které nebudou v jejich zájmu. Kliničtí odborníci nejen vysvětlí nevýhody těchto plánů, ale také navrhnou efektivnější alternativy.

Pacient, který musel cestovat z východní Asie do Spojených států na léčbu, chtěl po léčbě zůstat jednu noc v USA a pak se vrátit domů až do následujícího týdne, kdy bude muset znovu cestovat na další léčbu. Klinický tým Colpitts vysvětlil, že náklady na dvě zpáteční letenky by přesáhly náklady na týdenní pobyt v americkém hotelu a že fyzická a psychická zátěž dvou dlouhých cest v krátkém časovém období se může na pacientovi podepsat, a ten souhlasil. Zajistit, aby pacienti pochopili a byli spokojeni s organizací cesty, je malé gesto, které může mít velký dopad na celkové zkušenosti pacientů s klinickým hodnocením.