كولبيتس وشركاؤه في مواجهة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)

في صناعة السفر، هناك دائماً تحديات جديدة يجب مواجهتها. قد تكون جائحة كوفيد-19 هي أكبر التحديات التي واجهتنا، ولكننا بالتعاون مع شركائنا نواجه هذا التحدي. لقد سارع العديد من شركائنا من البائعين إلى تنفيذ استراتيجيات للمساعدة في حماية مرضانا السريريين مع ضمان حصولهم على الرعاية التي يحتاجونها. وتستمر استراتيجياتنا في التطور مع تطبيقنا لتدابير وأفكار جديدة تتعلق بالسلامة، ومع متابعتنا لما يجري في جميع مناطق العالم بأحدث المعلومات عن تأثير الفيروس.

طرق جديدة لضمان سلامة المرضى
قد يبدو السفر مستحيلاً في ذلك الوقت، لكن شركاءنا يبتكرون طرقاً جديدة لضمان سلامة المرضى عندما يكون السفر ضرورياً. فقد قام شريك كولبيتس في الإسعاف الجوي بتدريب فرق إسعاف جوي على التعامل مع كوفيد-19 وبدأ باستخدام كبسولات العزل، والتي تقوم بإنشاء خيمة فوق نقالة لعزل المريض، ولكنها تسمح أيضًا للعاملين الطبيين بتقديم الرعاية. يعدّ هذا تطوراً مهماً لأنه يحمي المستجيبين ومقدمي الرعاية من النقطة التي يبدأون فيها الاتصال بالمريض في سيارة إسعاف أرضية، إلى رحلة جوية، إلى وسيلة نقل بري أخرى، وأخيراً إلى المستشفى. لا يمكن للفرق الطبية الحجر الصحي بعد كل رحلة، لذا فإن هذه خطوة أساسية في حماية موارد الرعاية الصحية لدينا في الخطوط الأمامية. كما تتيح حجيرات العزل أيضاً الفرصة للعائلات لمرافقة المريض في بعض الأحيان أثناء السفر.

هناك الكثير من نقاط التماس المحتملة عند السفر. نعمل بشكل جماعي مع شركائنا على ضمان إجراء التنقلات الأساسية بأكبر قدر ممكن من الأمان. قام شركاؤنا في خدمة سيارات السيدان بتكثيف عمليات التنظيف والتعقيم بعد كل رحلة على حدة. يتم تعقيم جميع المقابض ومفاتيح الطاقة ومناطق تخزين الأبواب والنوافذ وحاملات الأكواب ومقاعد الأطفال بعد توصيل كل راكب إلى وجهته.

الفنادق تحمي نزلاءها
تقوم الفنادق بحماية نزلائها في منشآتها باستخدام مواردها للتنظيف والتعقيم المستمر بناءً على توجيهات المنظمات الصحية الرائدة. تراجع الفنادق باستمرار تواتر تنظيف وتطهير جميع المناطق في الفندق بما في ذلك دورات المياه ودورات المياه والمرافق الترفيهية وغيرها من الأماكن العامة مع إيلاء اهتمام خاص للمناطق التي يكثر فيها اللمس مثل مفاتيح الإضاءة وأجهزة التحكم عن بعد والهواتف ومقابض الأبواب ودورات المياه وأجهزة التحكم في الدش وصنابير الصنابير وأزرار استدعاء المصاعد.

نحن نعلم أن السؤال الذي يدور في أذهان الجميع هو “هل يجب أن أسافر؟” أو “كيف سأتمكن من السفر؟ تُطلعنا شركات الطيران على الفور بالتغييرات المختلفة التي تطرأ على جداول الرحلات وسياسات التغيير والإلغاء من أجل تزويد المسافرين بخيارات اتخاذ القرارات بشأن خطط سفرهم. تختلف سياسات إلغاء شركات الطيران وإعادة الحجز واسترداد الأموال حسب شركة الطيران ووجهة السفر وتاريخ الحجز وتواريخ السفر.

تقوم شركات الطيران بتنفيذ إجراءات تعقيم معززة
زادت شركات الطيران من صرامة تنظيف وتعقيم الطائرات. بما في ذلك استخدام مطهرات عالية الجودة ومسجلة لدى وكالة حماية البيئة الأمريكية (EPA) تُستخدم على جميع الرحلات، كما يستخدم بعضها عملية تعقيم جديدة للتطهير والتعفير بالضباب، وتوفير المزيد من معقمات اليدين والقفازات للمضيفات وتنفيذ إجراءات تعقيم معززة. وقد أضافت العديد من شركات الطيران تدابير إضافية لزيادة التباعد الاجتماعي لتشمل تقليل عروض الأطعمة والمشروبات. ستتوفر المشروبات غير الكحولية (الماء أو المشروبات المعلبة أو العصير) عند الطلب، ولكن لن يتم تقديم أي وجبات خفيفة أو أطعمة أخرى للشراء. لن يتم تقديم الوجبات في الدرجة الأولى. يُسمح لموظفي البوابة بإعادة تخصيص المقاعد لتوفير مساحة أكبر بين الركاب أثناء الرحلات. بعد الصعود على متن الطائرة، يمكن للعملاء أيضاً الانتقال إلى مقعد جديد إذا كانوا يرغبون في الحصول على مساحة أكبر في مقصورة الطائرة التي حجزوها طالما أن ذلك لا يعطل قيود الوزن والتوازن على الطائرة. تختلف السياسات باختلاف شركات الطيران.

نحن ندرك أن هذا وقت عصيب بشكل خاص بالنسبة للمرضى الذين يعانون من حالات طبية تجعلهم عرضة لمضاعفات كوفيد-19، وأولئك الذين يحتاجون إلى السفر من أجل تلقي الرعاية الطبية المستمرة. نحن نجمع عقوداً من الخبرة في هذا المجال مع خبرات شركائنا لابتكار الحلول وتنسيق احتياجات المرضى والتواجد هنا كمصدر لمجتمعنا.

-كولبيتس كلينيكال