En avance sur son temps

Certains défis logistiques ne peuvent pas être prévus ou planifiés, mais des années d'expérience ont donné à Colpitts Clinical l'avantage de savoir comment répondre rapidement et efficacement aux problèmes de voyage les plus courants. Lorsque des conditions météorologiques difficiles sont annoncées, l'équipe de Colpitts commence à modifier les itinéraires et les arrangements de voyage de manière proactive, car de nombreux traitements de nos patients sont très difficiles à reporter et doivent être reçus dans un délai donné.

Les escales et les retards sont une source de frustration pour tous les voyageurs, mais ces inconvénients ne sont tout simplement pas envisageables pour les patients participant à des essais cliniques qui ont besoin d'une aide à la mobilité ou qui doivent respecter des horaires stricts pour prendre leurs médicaments ou manger. Une stratégie consiste à faire décoller les patients d'un aéroport voisin que la tempête risque de rater, ou bien Colpitts s'arrange pour que le patient reçoive son traitement sur un autre site d'essai si les conditions météorologiques problématiques se situent à sa destination initiale.

Les retards ne sont pas toujours liés aux conditions météorologiques. Une autre perturbation fréquente dans le voyage des patients est lorsque le voyageur a besoin d'une assistance, mais que la compagnie aérienne n'est pas au courant. Colpitts travaille avec la TSA pour identifier les patients qui ont besoin d'assistance et qui ont des fauteuils roulants qui doivent être transportés à bord. Une communication proactive avec la compagnie aérienne permet d'éviter les interruptions inutiles et fastidieuses du voyage des patients.

Dans certains cas, les patients ont besoin d'une ambulance pour les transporter de l'aéroport à leur destination finale. Les voyages peuvent être imprévisibles, mais l'une des façons dont Colpitts est en mesure d'offrir une expérience de voyage transparente aux patients cliniques est de comprendre tous leurs besoins et de tirer parti de l'expérience et d'un réseau mondial de fournisseurs pour trouver des solutions qui fonctionnent et procurent un sentiment de sécurité au patient.